Lider Service Desk - Mesa de Ayuda Medellín

Descripción de la oferta

Buscamos un Lider de Service Desk para incorporarse en nuestro equipo de soporte técnico. En esta posición, serás responsable de liderar y gestionar el equipo de soporte técnico, asegurando un servicio de alta calidad y eficiente para todos los usuarios.

Tu rol implicará la supervisión y desarrollo de los técnicos del Service Desk, la resolución de problemas técnicos complejos y la gestión de incidentes de alta prioridad.

OFERTA

Salario: $ 3´510.500 y variable de $300.000
Contrato: Indefinido
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm (Con Disponibilidad)
Modalidad: Presencial

REQUISITOS

Mínimo 1 año de experiencia como Tecnólogo, o ingeniero.

Help Desk, o 6 meses como coordinador en procesos de mesa de servicio, help desk, o soporte técnico.

FUNCIONES

* Necesitamos a alguien con una sólida experiencia en gestión de equipos y con un profundo conocimiento técnico.

* Planificación y asignación de tareas, la supervisión del rendimiento del equipo y la identificación de áreas de mejora continua.

* Asegurar las necesidades del cliente garantizando ANS

*Prestar soporte de Primer Nivel y Escalar al Segundo Nivel


Si tienes un enfoque proactivo y una actitud de servicio al cliente, y te apasiona el mundo de la tecnología, esta posición podría ser ideal para ti.

Buscamos a alguien que no solo tenga las habilidades técnicas necesarias, sino también la capacidad de liderar y desarrollar a un equipo de soporte técnico de alto nivel.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, help, auxilio

Hace 4 días