Líder servicio Post venta - Jefe Servicio Técnico

INDUCOL - Soledad, Atlántico

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Funciones:
• Gestionar y analizar la información recibida desde el Contact Center.
• Retroalimentar oportunamente a las áreas involucradas.
• Administrar y dar seguimiento a los reclamos y garantías de clientes.
• Coordinar la labor de terceros, talleres y técnicos externos.
• Elaborar informes de gestión.
¿Qué necesitamos de ti?:
• Formación académica: Mínimo TECNOLOGO / Profesional en Ingenierías, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con servicio postventa, garantías, refrigeración comercial y electrodomésticos.
• Conocimientos técnicos:
Manejo de normativas aplicables a garantías y servicio técnico.
Deseable Conocimientos básicos en sistemas de refrigeración, componentes eléctricos y electrónicos.
Procesos de reparación y diagnóstico de equipos.

ciudad: Soledad
salario: 3.000.000

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Aprendizaje, Liderazgo, Organización, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Ventas, Microsoft Excel
Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Liderazgo Orientación al logro Resolución de conflictos Resolución de problemas Trabajo en equipo Microsoft excel Organización Soporte al cliente Ventas

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

25 de septiembre (actualizada)

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