Líder, supervisor o coordinador de call center / Experiencia en campañas SAC

Descripción de la oferta

¿Eres un líder nato con una pasión por la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia operativa? ¿Te entusiasma la idea de dirigir un equipo dinámico hacia el logro de objetivos ambiciosos en un entorno de call center vibrante y en constante evolución? ¡Entonces, esta es tu oportunidad para brillar!

No solo buscamos a alguien que gestione, sino a un líder inspirador capaz de motivar, desarrollar y guiar a nuestros agentes hacia la entrega de experiencias de cliente memorables.

¿Qué buscamos?

Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional.
Experiencia comprobada de mínimo 1 año liderando campañas de servicio al cliente multieskill (SAC), especialmente en compañías de call center, contact center o BPO.
Sólido conocimiento de las métricas clave de rendimiento de call centers y las estrategias para impulsarlas.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación (verbal y escrita) e interpersonales.
Capacidad demostrada para motivar, entrenar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá.

¿Qué te ofrecemos?

Un salario de $ 1.840.000 + variable de $ 370.000 + prestaciones de ley.
Un horario de lunes a sábado (46 horas semanales) para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal.
Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros.
Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde tus ideas serán escuchadas y valoradas.

Si estás listo para asumir este emocionante desafío y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡nos encantaría conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente

Ayer

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios