Loan Support Agent
StaffingAbroad - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
En Staffing Abroad estamos en la búsqueda de un Loan Support Agent para unirse a nuestro equipo. Tu misión principal será guiar a los clientes en cada paso de su solicitud, brindando un soporte detallado y profesional para asegurar que el proceso se complete de manera precisa y eficiente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Soporte al Cliente: Brindar asistencia paso a paso en el diligenciamiento de formularios y resolución de dudas sobre el proceso de aplicación en nuestra plataforma.
Gestión Documental: Revisar, verificar y validar que toda la documentación entregada por el cliente esté completa y sea correcta.
Asistencia Técnica: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos o dudas de usuario dentro de la plataforma.
Comunicación Constante: Mantener una interacción clara y profesional vía telefónica y correo electrónico, informando sobre el estado de la solicitud y recordatorios de tareas pendientes.
Optimización del Proceso: Convertirse en experto de la plataforma para sugerir mejoras basadas en la retroalimentación de los clientes.
¿Qué necesitas para aplicar?
Formación: Bachiller académico o equivalente.
Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia previa en Servicio al Cliente exclusivamente vía telefónica.
Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad para resolver problemas y gran atención al detalle.
Herramientas: Manejo fluido de herramientas CRM y dominio de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
Actitud: Mentalidad proactiva, enfoque en el cliente, empatía y capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Orientación al detalle, Crm, Microsoft office, Servicio de atención al cliente móvil
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Orientación al detalle Crm Microsoft office Servicio de atención al cliente móvilPalabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de StaffingAbroad
StaffingAbroad is a company that provides services with the best human capital and expertise to foreign FinTech companies.
Beneficios de StaffingAbroad
Seguros, salud y bienestar
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Soporte profesional
Planes de formación
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Gerente de operaciones callcenter
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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