Manager de Contact Center Comercial - CRM y Optimización

Descripción de la oferta

En LCN Idiomas buscamos un Experto Manager Contact Center que lidere la transformación de nuestra operación comercial hacia un modelo escalable, enfocado en la generación de asesorías efectivas y matrículas, apalancado en tecnología, CRM e inteligencia artificial. Este rol será clave para maximizar la conversión, optimizar procesos y potenciar el rendimiento del equipo.

Perfil requerido:

Experiencia comprobada liderando Contact Centers comerciales con equipos de más de 20 personas.
Experiencia en automatización de procesos (bots, flujos, inteligencia artificial).
Manejo avanzado de HubSpot (workflows, lead scoring y automatizaciones).
Alta capacidad analítica con enfoque en resultados y conversión.
Experiencia optimizando contactabilidad y eficiencia operativa.

Funciones principales:

Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados en CRM.
Incrementar tasas de contacto, asistencia y conversión comercial.
Integrar soluciones de automatización y bots para escalar la productividad.
Auditar la calidad comercial y el desempeño del equipo.
Analizar y presentar indicadores estratégicos (KPI) a la dirección.

Condiciones:

Salario: A convenir.
Contrato a término indefinido.
Esquema variable basado en impacto comercial y mejora de indicadores.
Beca para el aprendizaje de un nuevo idioma.
Excelente ambiente laboral y oportunidades reales de crecimiento.
Modalidad: 100% presencial en Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, gestion, clientes, optimization

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de LCN Idiomas

Somos una institución certificada por el Ministerio de Educación como institución para el trabajo y desarrollo humano en la enseñanza de idiomas.
Poseemos la mejor metodología de aprendizaje en alianza con la National Geographic para aprender el idioma por medio de la cultura general y apasionantes actividades.
Además contamos con docentes nativos en su gran mayoría, certificados y capacitados por nuestra institución para que la experiencia del aprendizaje del idioma Inglés, Francés o ...

Somos una institución certificada por el Ministerio de Educación como institución para el trabajo y desarrollo humano en la enseñanza de idiomas.
Poseemos la mejor metodología de aprendizaje en alianza con la National Geographic para aprender el idioma por medio de la cultura general y apasionantes actividades.
Además contamos con docentes nativos en su gran mayoría, certificados y capacitados por nuestra institución para que la experiencia del aprendizaje del idioma Inglés, Francés o Español, no sea solo grata sino profesional.

Salarios