mecánico/a - Remoto

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto: Brindar asistencia técnica remota a los clientes que enfrentan problemas mecánicos con los vehículos comprados en Franco Auto Motors, gestionando eficazmente reclamos de seguro, ordenando piezas y partes de automóviles, y seleccionando vehículos para la compra, todo con el fin de mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Diagnóstico remoto: Realizar troubleshooting técnico a través de llamadas, correos electrónicos, o videollamadas para identificar y solucionar problemas mecánicos de los vehículos vendidos.

Gestión de piezas: Encargarse de la compra y el envío de piezas y partes de vehículos necesarios para reparaciones, manteniendo un inventario organizado.

Reclamos de seguros: Gestionar los reclamos de seguros relacionados con vehículos que presenten problemas mecánicos, asegurando la correcta compensación para los clientes.

Selección de vehículos para compra: Evaluar autos usados disponibles en el mercado, recomendando aquellos que cumplen con los estándares de calidad y rentabilidad de la empresa.

Atención al cliente: Proveer un servicio excepcional de atención al cliente, manteniendo una comunicación fluida, siendo proactivo en la resolución de problemas, y ofreciendo soluciones prácticas.

Manejo de herramientas informáticas: Utilizar herramientas de software como Microsoft Excel para gestionar órdenes de compra, inventarios y seguimientos de reclamos.

Trabajo Multitarea: Gestionar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio o los plazos establecidos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Administración, Análisis financiero

Palabras clave: mechanic, mecanico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 3 días