mecánico/a - Remoto
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto: Brindar asistencia técnica remota a los clientes que enfrentan problemas mecánicos con los vehículos comprados en Franco Auto Motors, gestionando eficazmente reclamos de seguro, ordenando piezas y partes de automóviles, y seleccionando vehículos para la compra, todo con el fin de mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
Diagnóstico remoto: Realizar troubleshooting técnico a través de llamadas, correos electrónicos, o videollamadas para identificar y solucionar problemas mecánicos de los vehículos vendidos.
Gestión de piezas: Encargarse de la compra y el envío de piezas y partes de vehículos necesarios para reparaciones, manteniendo un inventario organizado.
Reclamos de seguros: Gestionar los reclamos de seguros relacionados con vehículos que presenten problemas mecánicos, asegurando la correcta compensación para los clientes.
Selección de vehículos para compra: Evaluar autos usados disponibles en el mercado, recomendando aquellos que cumplen con los estándares de calidad y rentabilidad de la empresa.
Atención al cliente: Proveer un servicio excepcional de atención al cliente, manteniendo una comunicación fluida, siendo proactivo en la resolución de problemas, y ofreciendo soluciones prácticas.
Manejo de herramientas informáticas: Utilizar herramientas de software como Microsoft Excel para gestionar órdenes de compra, inventarios y seguimientos de reclamos.
Trabajo Multitarea: Gestionar múltiples tareas simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio o los plazos establecidos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Administración, Análisis financiero
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Gestión de objeciones Aplicación de pruebas ProcesosPalabras clave: mechanic, mecanico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Hace 6 días (actualizada)
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