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Descripción de la oferta
¡Hello Medellín!
Horario: lunes a sabados 8am a 5pm
Job description: El departamento de Customer service es el encargado de la recepcion y gestion de las solicitudes realizadas por los clientes internos (departamentos de la compañia) y externos. Desde CS se gestiona quejas de servicio, definiendo estas como todos los reportes realizados por los clientes, a quienes se les ha hecho una prestación debida de un servicio. Así mismo, se gestionan las quejas del producto, siendo estos, los reportes de los clientes por insastifación por respecto a los productos que le llegaron.
Responsabilities: 1. Realizar o responder llamadas a cliente con quejas, peticiones o necesidades de soporte técnico para así resolverlas con prontitud. 2. Mantener una actitud positiva, empática y profesional con los clientes con el fin de crear una buena relación con los mismo y promover el servicio. 3. Crear historial de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas, para así mantener los registros lo más actualizados posibles.
Skills and qualifications - Hard and soft skills: Comunicación acertiva, manejo del estres, multitareas, tolerancia a la frustracion, manejo de herramientas ofimaticas (excel, word), servicio al cliente, inglés B2.
If you are in Medellín, and have excellent English Level, dont hesitate to apply!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 2 días
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Acerca de SOLVO S.A.S
Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Salarios
Cobrador/a
Media salarial
$ 2.350.000 /mes
6 salarios
$ 1.900.000
$ 2.600.000
Asesor/a de servicios
Media salarial
$ 2.316.666 /mes
6 salarios
$ 2.100.000
$ 2.700.000
Asesores/as de servicio
Media salarial
$ 2.640.000 /mes
5 salarios
$ 2.400.000
$ 2.800.000
Customer service representative
Media salarial
$ 2.480.000 /mes
5 salarios
$ 2.000.000
$ 2.600.000
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