Mid Market Account Manager - English level B2+

Descripción de la oferta

Buscamos un Mid Market Account Manager para unirse a nuestro equipo en SOLVO S.A.S. Si tienes un año de experiencia como Account Manager o customer sucess y un nivel avanzado de inglés, esta posición es para ti.
Compromiso con el cliente y métricas de éxito:
Proporcionar un soporte excepcional a las cuentas de clientes asignadas, asegurando que alcancen sus métricas de éxito y ROI deseados.
Fomentar un compromiso proactivo y constante con los clientes, construyendo relaciones sólidas.
Utilizar un enfoque basado en datos para asegurar la salud de la cuenta y el éxito del cliente.
Gestión de renovaciones:
Liderar el proceso de renovación para cuentas existentes, identificando y abordando posibles obstáculos para asegurar renovaciones fluidas y oportunas.
Colaborar con equipos internos para recopilar información y planificar estrategias de renovación.
Vender nuevos productos a clientes existentes para impulsar el crecimiento de ingresos.
Gestión del ciclo de vida del cliente:
Rastrear y documentar detalles importantes del ciclo de vida del cliente, incluyendo oportunidades e información post-venta, dentro del CRM de la empresa (SFDC).
Mantener un seguimiento cercano de los hitos clave del cliente, asegurando un proceso de incorporación sin problemas y capacitación continua a lo largo del ciclo de vida.
Habilidades y calificaciones:
Conocimiento del ciclo de vida del éxito del cliente.
Familiaridad con el proceso de renovación de principio a fin, gestionando renovaciones oportunas, negociaciones estratégicas y minimizando la rotación.
Conocimiento de la capacitación de productos para usuarios virtuales.
Conocimiento del ciclo de gestión de tickets de clientes y seguimiento.
Familiaridad con el proceso de incorporación y habilitación del cliente.
Fluidez en inglés, especialmente en comunicación oral.
Debe haber obtenido un título universitario.
Familiaridad con Salesforce u otras herramientas de gestión de cuentas es un plus.
Debe poder trabajar en sitio y comprometerse a un horario de tiempo completo.
¡Únete a nosotros! Esta es una oportunidad para obtener mayor experiencia en un mundo más global y de compartir con nuevos compañeros. Si tienes el talento y la pasión para este rol, ¡esperamos tu hoja de vida!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 6 días

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios