Monitor Contac Center (Oferta inclusiva) - Bogotá
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Monitor/a de Contact Center, con interés en formar parte de un entorno laboral inclusivo y diverso. Esta vacante está abierta a todas las personas, incluyendo personas con discapacidad.
La persona será responsable de garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, mediante la evaluación, el monitoreo y la retroalimentación continua, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y los indicadores de desempeño establecidos por la compañía.
Algunas de sus funciones serán:
-Monitorear llamadas, chats y otros canales de atención.
-Evaluar la calidad del servicio utilizando formatos y criterios definidos.
-Brindar retroalimentación oportuna y constructiva a los agentes.
Te ofrecemos:
-Contrato a término indefinido.
-Estabilidad laboral.
-Beneficios corporativos.
Promovemos un entorno de trabajo accesible e inclusivo. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección o en el desarrollo de tus funciones, estaremos disponibles para acompañarte.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
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