Monitor contact center - Bogotá
GRUPO RECORDAR - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Suma tu talento!
Nos encontramos en la búsqueda de nuestro Monitor de Contact Center, quien se encargará de controlar y monitorear en tiempo real la ejecución efectuada por los agentes de atención de servicios, garantizando el cumplimiento de los KPI, los parámetros de calidad y la aplicación de los protocolos establecidos para el canal telefónico.
Buscamos un técnico o tecnólogo en Gestión empresarial, administración, publicidad y mercadeo o carreras afines, con experiencia superior a 1 año como monitor/a de contact center, formación y calidad o similares, con conocimientos en protocolos de contact center, manejo de indicadores, y Excel.
Te ofrecemos Contrato a término indefinido, estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento
sede en chapinero
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Hace 6 días (actualizada)
Acerca de GRUPO RECORDAR
Grupo Recordar es una compañía de más de 50 años de trayectoria que ha cumplido la misión de brindarles tranquilidad a las familias, gracias a un amplio portafolio de servicios de previsión exequial y funerarios de alta calidad; infraestructura propia y una red de servicios a nivel nacional; sumado a un equipo humano cualificado que trabaja con vocación y honestidad, para acompañar a los colombianos hoy y siempre.
Beneficios de GRUPO RECORDAR
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
1.662 Evaluaciones
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,14
Director general
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Valle del Cauca Enero, 2025
La empresa es excelente,maneja sensibilidad y respeto al momento de un servicio.
Lo mejor Compromiso
A mejorar Los horarios de jornada ,no hay un orden en algunas áreas.
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Practicante administrativo/a
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2024
excelente empresa en bienestar, en ambiente laboral y en humanidad.
Lo mejor excelente empresa en todo el ámbito laboral
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Ejecutivo negocios corporativos
Actual empleado Atlántico Diciembre, 2024
Excelente empresa
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Salarios
Call center
Media salarial
$ 828.116 /mes
20 salarios
Agentes de ventas
Media salarial
$ 828.116 /mes
4 salarios
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