Monitor contact center - Bogotá
GRUPO RECORDAR - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Suma tu talento!
Nos encontramos en la búsqueda de nuestro Monitor de Contact Center, quien se encargará de controlar y monitorear en tiempo real la ejecución efectuada por los agentes de atención de servicios, garantizando el cumplimiento de los KPI, los parámetros de calidad y la aplicación de los protocolos establecidos para el canal telefónico.
Buscamos un técnico o tecnólogo en Gestión empresarial, administración, publicidad y mercadeo o carreras afines, con experiencia superior a 1 año como monitor/a de contact center, formación y calidad o similares, con conocimientos en protocolos de contact center, manejo de indicadores, y Excel.
Te ofrecemos Contrato a término indefinido, estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento
sede en chapinero
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de GRUPO RECORDAR
Grupo Recordar es una compañía de más de 50 años de trayectoria que ha cumplido la misión de brindarles tranquilidad a las familias, gracias a un amplio portafolio de servicios de previsión exequial y funerarios de alta calidad; infraestructura propia y una red de servicios a nivel nacional; sumado a un equipo humano cualificado que trabaja con vocación y honestidad, para acompañar a los colombianos hoy y siempre.
Beneficios de GRUPO RECORDAR
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
1.662 Evaluaciones
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
-
4,14
Director general
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Valle del Cauca Enero, 2025
La empresa es excelente,maneja sensibilidad y respeto al momento de un servicio.
Lo mejor Compromiso
A mejorar Los horarios de jornada ,no hay un orden en algunas áreas.
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Practicante administrativo/a
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2024
excelente empresa en bienestar, en ambiente laboral y en humanidad.
Lo mejor excelente empresa en todo el ámbito laboral
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Ejecutivo negocios corporativos
Actual empleado Atlántico Diciembre, 2024
Excelente empresa
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Salarios
Call center
Media salarial
$ 828.116 /mes
20 salarios
Agentes de ventas
Media salarial
$ 828.116 /mes
4 salarios
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