Monitor de planificacion

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo! En INTELCIA, estamos en busca de un MONITOR DE PLANIFICACION
apasionado por la eficiencia operativa en un entorno de Call Center.
Responsabilidades Principales
1. Elaborar el dimensionamiento de los servicios mes a mes con el fin de garantizar el cumplimiento de los
objetivos establecidos.
2. Generar la planificación de turnos de los servicios para garantizar que se cumpla con los ANS acordados.
3. Diseñar, generar y publicar los reportes de servicio, calidad, eficiencia y efectividad establecidos por Unísono y por el
cliente en los tiempos definidos para tal fin.
4. Alertar sobre variaciones en los diferentes indicadores que puedan impactar los objetivos o metas de las mesas.
5. Realizar seguimiento:
Indicadores
Horas Staff efectivasRequisitos
- Deseable formación universitaria.
- Deseable experiencia en el área de planificación
- Experiencia mínima de 2 años en la gestión de servicios
- Ofimática nivel avanzado

Si estás buscando un desafío emocionante y gratificante en una empresa en constante crecimiento, envíanos tu currículum vitae a nuestra dirección de correo electrónico.
Estamos deseando recibir tu candidatura.Nota: Intelcia se compromete a ofrecer un entorno de trabajo diverso e inclusivo.
Agradecemos la recepción de todas las solicitudes, pero solo nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados para una entrevista.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel

Palabras clave: planning, planeacion

Hace 3 horas

Acerca de INTELCIA

Somos una empresa multinacional de gestión de clientes que ofrecemos soluciones globales de negocio, especializados en telemárketing. Contamos con más de 35000 empleados a lo largo del mundo, estando presentes en 18 países, abarcando más de 3 continentes, repartidos en 70 sites. En Bogotá contamos en la actualidad con 3 centros.

Salarios