Network Engineer - Network Operations junior

Descripción de la oferta

JOIN TP AS: Network Engineer Network Operations (Junior) TP is a global digital business services company. Our global scale and local presence allow us to be a force of good in supporting our communities, our clients, their customers, and the environment. We deliver advanced, digitally-powered business services that help the worlds best brands operate securely, efficiently, and sustainably. The Network Engineer Network Operations (Junior) supports the stability, availability, and security of TPs global network infrastructure. This role focuses on network operations, monitoring, and incident management under defined SLAs within a 24/7 enterprise environment. The position requires hands-on experience in LAN, WAN, and WLAN environments, as well as administration of Next-Generation Firewalls across multi-country operations. What will your responsibilities be? Network Operations & Incident Management Manage incidents, service requests, and infrastructure changes under defined SLAs. Monitor network capacity, performance, and availability across global environments. Provide troubleshooting support in live production environments while minimizing business impact. Administer and support NGFW technologies (Palo Alto, Cisco, Fortinet). Support enterprise LAN / WAN / WLAN environments in production settings. Execute hardening procedures and implement security policies and access controls. Infrastructure Support & Documentation Follow BAU operational processes to ensure service continuity. Participate in infrastructure improvements and optimization initiatives. Maintain updated technical documentation including diagrams, inventories, and reports. Collaboration & Global Support Support multi-country GBS operations aligned with corporate standards. Collaborate with global IT teams to resolve cross-functional incidents. Participate in technical meetings related to support and service improvements. Operate under a 24/7 model with rotating shifts, including night shifts and on-call schedules. Requirements Bachelors degree in Systems Engineering, Electronics, Telecommunications, or related fields. Minimum 2 years of experience supporting enterprise network infrastructure. Certification (Required) CCNA Certifications (Desired) CCNP PCNSE FCP Network Security Strong hands-on experience in: Switching (Cisco, Extreme) Wireless infrastructure (Aruba or similar) NGFW administration (Palo Alto, Cisco, Fortinet) Layer 2 / Layer 3 protocols (Spanning Tree, Dynamic Routing) Security controls (ACL, IDS/IPS) Incident management and network monitoring in production environments English level: B2 or higher (mandatory). Location: Colombia - 100%Remote. What we offer Permanent contract - 100% remote. Exposure to global infrastructure operations Growth opportunities within a high-performance technology environment If you are technically solid, operationally strong, and motivated to grow within a global network operations team, we invite you to apply and become part of TPs infrastructure team.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, operaciones, jr, junior

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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