Oferta laboral – Customer Service (Remoto)

Descripción de la oferta

¿Quiénes somos? En Action Sod somos una empresa enfocada en brindar soluciones integrales en productos y servicios de paisajismo. Nos caracterizamos por un servicio cercano, confiable y orientado a la experiencia del cliente, apoyados en procesos claros y un equipo colaborativo. Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, organizada y con buena comunicación, que quiera crecer con nosotros y ser el punto de contacto clave entre la empresa y nuestros clientes. Propósito del cargo Brindar una atención integral, oportuna y confiable a nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva mediante el seguimiento de pedidos, servicios, PQRs y ventas de rápida rotación, con conocimiento transversal de las operaciones logísticas y administrativas de la empresa. Funciones principales Atender llamadas, correos y mensajes de clientes residenciales y corporativos. Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos de la empresa. Registrar y hacer seguimiento a órdenes de servicio y ventas pequeñas. Coordinar con las áreas de logística, operaciones y almacén para validar tiempos y disponibilidad. Gestionar PQRs (peticiones, quejas y reclamos) hasta su cierre. Realizar seguimiento post-servicio para medir satisfacción del cliente. Apoyar publicaciones y mensajes en redes sociales (Instagram y Facebook). Apoyar procesos administrativos y de facturación básica. Perfil que buscamos Formación: Técnico o tecnólogo en administración, servicio al cliente, comunicaciones o afines (deseable). Experiencia: Entre 1 y 3 años en atención al cliente, soporte administrativo u operativo. Idiomas: Español fluido (oral y escrito). Inglés funcional para comunicación operativa. Herramientas: Manejo de Google Workspace y Microsoft Office. Experiencia con QuickBooks, SupplyPro o CRM básico (deseable). Competencias clave Orientación al cliente y actitud de servicio. Comunicación clara y empática. Organización y seguimiento de tareas. Capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo. Manejo del estrés y atención al detalle. ¿Qué ofrecemos? Modalidad 100% remota. Ambiente de trabajo colaborativo y cercano. Aprendizaje constante sobre operaciones, logística y servicio al cliente. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: labour, gremial, sindical, laboral, servicio, service, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Ayer (actualizada)

Acerca de H&CO GLOBAL ADVISORS CO SAS

H&CO es una firma especializada en headhunting y consultoría de recursos humanos en América Latina. Ayudamos a empresas a construir equipos sólidos de forma ágil y eficiente, con soluciones personalizadas de reclutamiento para roles en tecnología, operaciones, ventas y liderazgo. Además, ofrecemos servicios de RPO, asesoría en diseño organizacional, benchmarking salarial y estrategias de onboarding, todo adaptado a las necesidades de cada cliente.