Operador Bilingüe de Data Center - En sitio

Descripción de la oferta

Actividades:
- Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now.
- Dar respuesta a los requerimientos recibidos dentro de los tiempos establecidos y con la calidad esperada.
- Cumplir con las políticas, requerimientos y estándares, como los siguientes, aunque no limitándose a: Information Security para los accesos autorizados a los diferentes sistemas e instalaciones, Problem and Incident Management, Change Management, Política de ausencia obligatoria, etc.
- Cumplir con los horarios de ejecución de los servicios correspondientes a los procesos, entrega de archivos y reportes para cada uno de los países de acuerdo al Schedule establecido.
- Escalar los problemas detectados en el procesamiento a las listas de escalamiento entregadas por cada país y localmente al Manager del Command Center dejando el registro de la gestión realizada dentro del INC abierto para este fin.
- Registrar los resultados de los trabajos ejecutados en la lista de chequeo y Registrar las novedades en la Bitácora, por cada turno y por cada país.
- Producir los reportes de operación por cada turno y publicarlo como está establecido.
- Coordinar y ejecutar los procesos especiales de procesamiento en el Centro de Datos con el fin de satisfacer requerimientos del negocio sin impactar la operativa base.
- Mantener Actualizado el Manual de Operación por cada País.

Requerimientos:
Operación de Data Center: 2 años
Inglés avanzado
Disponibilidad para trabajar presencialmente
Disponibilidad para cubrir franjas de trabajo 7 x 24

Beneficios de ley + los siguientes beneficios superado el periodo de prueba de dos meses: Póliza de Salud y Seguro de Vida.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Resolución de problemas, Soporte al cliente, Tecnología de la información, Mantenimiento

Palabras clave: operator, operario, operator, datos, data

Hace 3 días

Acerca de NTT DATA SERVICES COLOMBIA S.A.S.