Operador de Medios Tecnológicos (OMT) - en Cali (Valle del Cauca)

Descripción de la oferta

Atender los requerimientos de los usuarios y clientes de manera oportuna realizando seguimiento detallado y brindando informacion clara hasta el cierre de cada solicitud Conocer las novedades del turno anterior dejandolas registradas en la minuta de servicio con el detalle de las acciones realizadas y recibir y entregar de forma verbal las novedades y consignas para su cumplimiento durante el turno Informar de inmediato al supervisor de zona sobre cualquier evento en proceso y realizar el seguimiento correspondiente dejando los registros en el software asignado Informar al jefe inmediato las actividades realizadas y la reaccion frente a las alertas generadas por el sistema de monitoreo Registrar en la minuta todos los procedimientos efectuados Brindar asesoria y atencion telefonica de alta calidad a los clientes reconociendo su importancia y ofreciendo soluciones oportunas Apoyar al area operativa ante novedades del servicio como incapacidades calamidades o ausencias para garantizar la continuidad del mismo Cumplir con el protocolo de entrega y recibo del puesto Ejecutar los procedimientos propios del cargo como el monitoreo de camaras el control de alarmas los reportes a redes de apoyo como fiscalia y policia la recepcion de reportes de cambios de turno el registro de novedades diarias en la programacion y el envio del informe diario por correo electronico Administrar de manera responsable el material logistico tecnologico y los medios de comunicacion asignados evitando perdidas o danos Controlar permanentemente las areas monitoreadas y reportar cualquier novedad al supervisor o encargado de seguridad Atender y registrar los reportes radiales y telefonicos en las planillas establecidas segun el horario del turno Mantener una atencion respetuosa amable y cordial con los clientes mostrando interes y comunicacion asertiva para comprender y responder adecuadamente a sus necesidades Atender todas las llamadas y solicitudes de clientes internos y externos aplicando los protocolos definidos y manteniendo contacto permanente para mejorar la calidad del servicio Durante el servicio monitorear las camaras del sistema de television y mantener el volumen radial acorde al horario sin descuidar los reportes ni la comunicacion con los puestos Verificar las actividades del personal bajo supervision y de los visitantes para informar situaciones sospechosas que representen riesgo Mantener la confidencialidad de la informacion del cargo protegiendo documentos e informacion sensible Portar el carne de identificacion de forma visible dentro de las instalaciones Elaborar y controlar diariamente los turnos del personal Velar por el cumplimiento de las instrucciones para la operacion de los medios de comunicacion Participar en la induccion del personal que ingresa al puesto Atender el monitoreo del sistema de alarmas cuando el cliente lo requiera Trabajar coordinadamente con los directivos cuando el servicio lo demande y cumplir las demas funciones propias del cargo o asignadas por la gerencia o la direccion de operaciones

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: operator, operario, operator, media

Ayer (actualizada)

Acerca de DETECCIÓN LTDA

DETECCIÓN SEGURIDAD PRIVADA LTDA., es una empresa legalmente constituida el 5 de febrero de 2018, siendo nuestro principal objetivo el ofrecer seguridad y vigilancia privada en la modalidad fija, móvil, con armas y sin armas, escoltas a personas, vehículos y mercancías, medios tecnológicos, asesoría, consultoría e investigación en seguridad con calidad y dando cumplimiento a la normatividad que nos rige.