Operations Manager/contrato indefinido
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Oferta Laboral: Jefe de Operaciones Bilingüe En Atento, somos líderes globales en servicios de Customer Experience y soluciones BPO, con presencia en más de 13 países y un equipo comprometido en transformar la experiencia de los clientes a través de innovación, tecnología y talento humano. Perfil requerido Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación Social o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gerencia de Proyectos, Mercadeo, Servicio al Cliente o Gestión de Operaciones. Formación complementaria en métricas de Contact Center, gestión de clientes o analítica operativa (deseable). Nivel de inglés C1 certificado. Experiencia mínima de 5 años en el sector BPO o Contact Center. Al menos 2 años liderando campañas financieras enfocadas en servicio al cliente. Responsabilidades Liderar la operación diaria de la campaña asignada, garantizando el cumplimiento de KPIs operativos y financieros. Ser el principal punto de contacto entre el cliente y la empresa. Elaborar y ejecutar planes estratégicos de mejora, optimización de procesos y fidelización del cliente. Coordinar con áreas de soporte para asegurar el buen desempeño de la operación. Supervisar y desarrollar al equipo de coordinadores, supervisores y agentes. Identificar riesgos operativos y tomar decisiones en tiempo real. Gestionar facturación, rentabilidad y presupuesto del contrato. Presentar informes de gestión a la alta dirección y al cliente. Condiciones Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. 6:00 p.m. Contrato: Indefinido Salario: A convenir Sede: Bogotá Si buscas un reto profesional en una compañía líder en Customer Experience y quieres ser parte de un equipo que transforma la relación entre empresas y clientes, ¡Atento es tu lugar!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: operaciones
Hace más de 30 días
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4.4
31.945 Evaluaciones
-
4,06
Ambiente de trabajo
-
3,98
Salario y prestaciones
-
3,74
Oportunidades de carrera
-
3,86
Director general
Asesor comercial
Actual empleado Risaralda Junio, 2026
Una excelente empresa, muy responsable.
Recomienda trabajar aquí
Agente call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2026
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Call center
Actual empleado Santander Junio, 2026
Excelente
Salarios
Validador/a
Media salarial
/mes
60 salarios
Técnico/a
Media salarial
/mes
44 salarios
Supervisor/a de cobranzas
Media salarial
/mes
34 salarios
Asesores de servicio al cliente
Media salarial
/mes
25 salarios
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