Operations Supervisor (Ingles C1)

Descripción de la oferta

Nuestro dinámico Equipo de Operaciones está actualmente en la búsqueda de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros exclusivos socios de marca. Este puesto dependerá directamente de un Director de Operaciones.

Ubicación: CI TALSA - Carrera 50GG 12Sur-07, Itagüí

Horario: Lunes a viernes - Disponibilidad completa

Responsabilidades:
- Dirigir un equipo de entre 12 y 18 agentes directos; formarlos, desarrollarlos y motivarlos para garantizar que prestan un servicio al cliente de primera clase en todas las interacciones con los clientes, cumplan sus compromisos y maximizen su potencial.
- Supervisar el funcionamiento diario del programa asignado y garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa, como el nivel de servicio, la calidad y la dotación de personal.
- Impulsar una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia personal.
- Trabajar de forma constructiva con otras áreas funcionales de la organización, como control de calidad, formación y contratación, para compartir ideas y aprovechar las mejores prácticas.
- Desarrollar y auditar estrategias de control de calidad para garantizar la prestación de un servicio de primera clase.
- Otras tareas asignadas

Requisitos:
Contar con habilidades de liderazgo y cpacidad para brindar sesiones de coaching en pro de mejorar el rendimiento del equipo.
Pensamiento analítico y excelentes habilidades comunicativas
Client facing
Ingles C1
Experiencia previa en cargo similar

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: operaciones, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 18 horas

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios