Operations Supervisor Ingles C1 (ITG)

Descripción de la oferta

Nuestro dinámico Equipo de Operaciones está actualmente en la búsqueda de un Supervisor que liderará un equipo diverso y próspero con uno de nuestros exclusivos socios de marca. Este puesto dependerá directamente de un Director de Operaciones.

Ubicación: CI TALSA - Carrera 50GG 12Sur-07, Itagüí

Horario: Lunes a viernes - Disponibilidad completa

Responsabilidades:
- Dirigir un equipo de entre 12 y 18 agentes directos; formarlos, desarrollarlos y motivarlos para garantizar que prestan un servicio al cliente de primera clase en todas las interacciones con los clientes, cumplan sus compromisos y maximizen su potencial.
- Supervisar el funcionamiento diario del programa asignado y garantizar el cumplimiento de los objetivos del programa, como el nivel de servicio, la calidad y la dotación de personal.
- Impulsar una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia personal.
- Trabajar de forma constructiva con otras áreas funcionales de la organización, como control de calidad, formación y contratación, para compartir ideas y aprovechar las mejores prácticas.
- Desarrollar y auditar estrategias de control de calidad para garantizar la prestación de un servicio de primera clase.
- Otras tareas asignadas

Requisitos:
Contar con habilidades de liderazgo y cpacidad para brindar sesiones de coaching en pro de mejorar el rendimiento del equipo.
Pensamiento analítico y excelentes habilidades comunicativas
Client facing
Ingles C1
Experiencia previa en cargo similar

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: operaciones, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios