Order Management

Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico

Descripción de la oferta

$ 3.200.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

FUNCIONES:
Ingresar y validar pedidos en el sistema, asegurando exactitud en precios, referencias y fechas de entrega.
Hacer seguimiento a la producción y entrega de pedidos, manteniendo comunicación efectiva con las áreas de operaciones, logística y planeación.
Gestionar pedidos especiales tipo MTO (Make to Order), garantizando que se cumplan los requisitos de cliente y tiempos establecidos.
Monitorear el cumplimiento de entregas y anticipar desviaciones, gestionando alertas y alternativas con áreas responsables.
Apoyar el análisis de indicadores de cumplimiento de servicio (OTIF, tiempos de respuesta, devoluciones, entre otros).
Mantener actualizado el sistema con información oportuna sobre estados de pedido, observaciones y soluciones brindadas.
Participar en espacios de mejora continua del proceso de atención al cliente.
REQUISITOS:
Formación académica: Profesional en administración, ingeniería industrial o carreras afines.
Experiencia:
Mínima: 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, atención de pedidos o procesos logísticos.
Deseable: Conocimiento y manejo de sistemas ERP (preferiblemente SAP), atención a clientes corporativos o industrias con pedidos bajo especificación.
Conocimientos específicos:
Manejo de sistemas para gestión de pedidos y bases de datos.
Excel intermedio.
Conocimiento básico en logística y/o procesos de abastecimiento.
Buen manejo de la comunicación escrita y telefónica.
Deseable manejo de inglés intermedio.
Competencias y/o habilidades:
Orientación al cliente.
Atención al detalle.
Planeación y seguimiento.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Comunicación asertiva y trabajo colaborativo.
Beneficios:
Contrato directo e indefinido con la compañía.
Oportunidades de formación y aprendizaje continuo.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la mejora constante.
Jornada laboral de lunes a viernes.