People Counselor - Medellín

Descripción de la oferta

People Counselor ¡Eres quien nos falta en el TOP Team! En TP buscamos People Counselor. Encargado de asesorar a la operación en todo lo referente al funcionamiento interno de la fuerza laboral, siendo responsable de análisis, capacitaciones, manejo de casos, planeación y ejecución de acciones que garanticen la gestión adecuada del capital humano, teniendo en cuenta las políticas, procedimientos y legislación laboral. Esto es lo que harás: Ser el punto de contacto de las operaciones para la guía y solución de necesidades referentes a manejo del capital humano (Site y/o WAHA) Ser el punto de contacto del capital humano (colaboradores), para consulta y solución de necesidades relacionadas a asuntos contractuales. (Site y/o WAHA) Analizar, diagnosticar y ejecutar acciones que promuevan las buenas prácticas en la administración de la fuerza laboral bajo los diferentes marcos normativos. Asesorar a la operación sobre temas relacionados a la administración de políticas y procedimientos internos. Asesorar a la operación en marcos legislativos laborales para tener en cuenta en el manejo de casos o situaciones. Asegurar la gestión y seguimiento de los casos y/o situaciones remitidas para su manejo, asegurando la trazabilidad y finalización exitosa de los mismos. Apoyo administrativo/operativo transversal que se requiera desde el área de people y RRLL. Apoyo y seguimiento en gestiones que involucren manejo sindical. Asegurarse de que las horas generadas por los asesores en las aplicaciones de conteo de tiempo, concuerden con los horarios generados por los analistas Jr. y así auditar el reporte de horas que posteriormente conformarán la nómina y el pago. El TOP Team busca a alguien que: Profesional en psicología, administración de empresas, derecho o carreras afines. 2 años en cargos relacionados en gestión del talento humano, manejo de relaciones laborales Manejo sindicatos (deseable) Hablemos de beneficios: Contrato a término indefino. Horario de 44 horas semanales. Fondo de empleados. Plan carrera. Esto es lo que nos diferencia: ¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. ¡Haz la diferencia con el TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: orientador

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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