Perfil Customer Support Data Analyst - En Medellín

Descripción de la oferta

Customer Success Manager

Buscamos un experto en Customer Success para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes en un entorno SaaS. Su misión será optimizar la experiencia del cliente, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones estratégicas que impulsen el uso y adopción de nuestra plataforma, asegurando la retención y el crecimiento sostenible de cada cuenta.

Modalidad de trabajo: 100% presencial en Medellín, Barrio el Velódromo - Sector Estadio.
Horario laboral: de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. y de 7:00 am a 5:00 pm en caso de estar estudiando.
Salario: $3.000.000 de salario básico, más comisiones por cumplimiento de metas comerciales hasta $1.500.000

Beneficios:

• Contratación inmediata a término indefinido y directamente con la empresa.
• Excelentes oportunidades de crecimiento.
• Tiquetera de beneficios.
• Almuerzo subsidiado por la empresa.


Requisitos:

• Ser estudiante, Tecnólogo(a) en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, o carreras afines.
• Tener mínimo 1 año de experiencia en áreas de servicio a clientes corporativos.
• Estar radicado(a) en Antioquia, preferiblemente en el área Metropolitana.

Responsabilidades Principales:

• Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y soluciones personalizadas.
• Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y cross-sell.
• Asegurar la retención y satisfacción del cliente.
• Habilidades Clave:
• Excelentes habilidades de comunicación y análisis.
• Experiencia en roles relacionados con atención al cliente, ventas o gestión de cuentas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: PostgreSQL, SQL Server, Atención al cliente, MySql

Palabras clave: apoyo, support, soporte, datos, data, analista, analyst

18 de marzo (actualizada)

Acerca de Q10 Soluciones S.A.S

Q10 S.A.S, empresa ubicada en Medellín con sedes en Bogotá y Lima – Perú, es una organización colombiana con 15 años en el mercado, orientada a la prestación de servicios tecnológicos para las instituciones de educación latinoamericanas. La Solución Q10 Académico, ha sido utilizada en cientos de entidades educativas con el propósito de hacer más eficiente la gestión de la información académica, administrativa y de educación virtual.

Salarios