Practicante de Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo - En etapa productiva

Descripción de la oferta

¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD PRACTICANTE! Nos encontramos en búsqueda de practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo de WF (Workforce) en Foundever. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. Las funciones a realizar serían las siguientes: Monitoreo en Tiempo Real (Real Time): Supervisar el comportamiento de la operación (llamadas y chats) para identificar desviaciones como tiempos prolongados en llamada, uso indebido de estados (away), auxiliares no autorizados, agentes fuera de adherencia (ADH) y volumen en cola. Generar alertas oportunas al equipo para asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos. Gestión y revisión de casos SOS: Revisar y dar seguimiento a tickets en estados Open, Pending WF Team y Pending Double-Check WF Team, garantizando su correcta validación, actualización en el tracker de aprobaciones (SOS Tracker) y adecuada codificación. Elaboración de reportes operativos: Generar y actualizar informes solicitados por el equipo de liderazgo, asegurando precisión en la información y cumplimiento en los tiempos de entrega establecidos. Requisitos -Ser estudiante de Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo o afines próximo(a) a iniciar su semestre de prácticas profesionales. -No haber firmado un contrato de aprendizaje anteriormente. -Manejo de herramientas ofimáticas, excelentes habilidades de comunicación, organización, responsabilidad y orientación al servicio. Ofrecemos -100% SMLV+EPS+ARL+PENSIONES+CESANTIAS+AUXILIO DE TRANSPORTE. -Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. -Condiciones para impulsar tu carrera profesional. -Redes profesionales significativas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Edad: entre 20 y 29 años

Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, labour, gremial, sindical, laboral, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative

Hace 8 horas (actualizada)

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Salarios