Profesional en mesa de observabilidad - Experiencia en mesa de ayuda
RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Somos una empresa líder en el sector de TI, buscando un Profesional en mesa de observabilidad .
Este rol es una oportunidad emocionante para un profesional proactivo y orientado a resultados, que desee liderar nuestro equipo de soporte técnico en un entorno dinámico y en constante evolución.
Funciones Principales:
-Centralizar el monitoreo con las diferentes plataformas de IT.
-Realizar análisis y diagnóstico de los eventos generados en las herramientas de observabilidad.
-Liderar la sesión generada por algún evento crítico/alto presentando las alertas y el diagnóstico de lo evidenciado.
-Realizar ajustes sobre alertas o eventos en las plataformas de monitoreo de aplicación.
-Mantener la información sobre los elementos de configuración para la provisión de los servicios IT.
-Identificar asertivamente los casos críticos por las anomalías generadas en los elementos de tecnología y que impactan a los usuarios, analizando y diagnosticando sobre los componentes que requieran acciones para mejorar el servicio.
Requisitos:
Educación:
Título universitario Ingeniería de sistemas, informática, electrónica y/o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia como PROFESIONAL EN EL ÁREA DE MESA DE AYUDA.
Con Conocimiento:
capacidad de análisis y diagnostico de eventos de monitoreo de las herramientas DYNATRACE y ITSM.
Habilidades:
Liderazgo, comunicación asertiva, orientación al detalle, enfoque en el cliente.
Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: BOGOTÁ Trabajo 100% presencial.
Tipo de Contrato: OBRA O LABOR.
Salario: $4.500.000 + $38.000 auxilio de conectividad y todas las prestaciones de ley.
DISPONIBILIDAD 7*24 según la malla de turnos.
Contratación Inmediata.
Oportunidad de crecimiento y continuidad laboral en la compañía, dentro de los diferentes proyectos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, help, auxilio
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT
Empresa dedicada a la estructuración de servicios de IT.
Beneficios de RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.807.999 /mes
25 salarios
Técnico/a en sistemas
Media salarial
$ 1.890.470 /mes
17 salarios
Informática sistemas
Media salarial
$ 1.339.777 /mes
9 salarios
Gestor/a
Media salarial
$ 3.200.000 /mes
6 salarios
Ofertas similares
Coordiandor de Mesa de Servicios/ Cordinador Mesa de Ayuda
E-GLOBAL S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Jefe de Soporte Tecnico IT
Importante Empresa de comercio Exterior - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
