Profesional Mesa de Ayuda
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Estamos buscando un Profesional de Mesa de Ayuda con experiencia en SharePoint para unirse a nuestro equipo con certificado ITIL indispensable .
En este rol, serás responsable de gestionar y resolver tickets de soporte técnico de manera eficiente y proactiva.
Tu capacidad para trabajar con SharePoint será crucial para optimizar los procesos de soporte y mejorar la experiencia del usuario final.
Tus responsabilidades incluirán la resolución de problemas técnicos complejos, la gestión de tickets de soporte, la documentación de incidentes y la colaboración con otros equipos para asegurar una resolución rápida y efectiva.
Además, deberás estar dispuesto a aprender y adaptarte a nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
Se requiere experiencia previa en soporte técnico y manejo de tickets, así como habilidades de comunicación clara y efectiva tanto escrita como verbal.
Tu capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera creativa y eficiente es fundamental para este puesto.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, help, auxilio
Ayer (actualizada)
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