Project Manager para BPO Call Center

Descripción de la oferta

Resumen del puesto: Buscamos un Project Manager para BPO Call Center que lidere proyectos estratégicos, integre equipos multidisciplinarios y aplique soluciones de Inteligencia Artificial para optimizar procesos. Debe tener experiencia práctica en gestión de proyectos bajo metodologías Scrum y asegurar la colaboración total entre áreas operativas, tecnológicas y de negocio. Responsabilidades clave: Planificar, ejecutar y entregar proyectos de BPO Call Center con enfoque en IA y automatización. Gestionar equipos de trabajo integrados de operaciones, tecnología y analítica. Implementar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) asegurando entregables en tiempo y forma. Coordinar recursos, tiempos, riesgos y prioridades de proyectos complejos. Evaluar e integrar soluciones de IA que optimicen procesos y atención al cliente. Reportar métricas de desempeño y ROI de proyectos a la dirección. Requisitos / habilidades técnicas: Experiencia mínima 3-5 años como Project Manager en BPO o Call Center. Conocimientos sólidos en Inteligencia Artificial, machine learning o automatización. Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión (Jira, Trello, Asana). Habilidades en integración de áreas y coordinación de equipos multidisciplinarios. Capacidad de análisis de datos y reportes de rendimiento. Inglés intermedio-avanzado (deseable). Condiciones laborales: * Salario: a convenir * Horario: Lunes a Sàbado. * Contrato directo con la empresa. * Ubicación: Norte de Bogotá.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 38 y 40 años
• Conocimientos: Gestión de proyectos, Liderazgo, Scrum

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de BENEFICIO TOTAL S.A.S.

Beneficio Total es una empresa especializada en la prestación de servicios de Contact Center para México y Colombia.
Nuestra labor está orientada en consolidarnos como aliados estratégicos de las empresas, para impulsar su crecimiento, ayudarles a aumentar sus ventas, conquistar nuevos mercados y fidelizar a sus clientes. Para ello, hemos definido estrategias que permiten mejorar continuamente nuestros procesos, aprovechando el potencial de nuestros trabajadores e infraestructura, con el fi...

Beneficio Total es una empresa especializada en la prestación de servicios de Contact Center para México y Colombia.
Nuestra labor está orientada en consolidarnos como aliados estratégicos de las empresas, para impulsar su crecimiento, ayudarles a aumentar sus ventas, conquistar nuevos mercados y fidelizar a sus clientes. Para ello, hemos definido estrategias que permiten mejorar continuamente nuestros procesos, aprovechando el potencial de nuestros trabajadores e infraestructura, con el fin de innovar y anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes

Salarios