psicólogo capacitador - Experiencia en Programa de Soporte a Pacientes
LMT CONEXUS GROUP SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Psicopedagogía para la adherencia, coaching de guía y acompañamiento al paciente para el logro de los objetivos que tiene el programa
Escucha activa, presta atención sin juzgar y ayuda a clarificar los pensamientos y emociones del paciente debido a su patología.
Realiza preguntas poderosas: y hace preguntas que invitan a reflexionar sobre acciones relativas al no autocuidado.
Desafía: empuja fuera de la zona de confort al paciente para que pueda crecer y alcanzar nuevos niveles de conocimiento sobre la patología y acciones a seguir
Celebra los logros del paciente: Reconoce y celebra los éxitos, grandes o pequeños que el paciente tiene asociado a su enfermedad
Brinda apoyo: acompaña en los momentos difíciles y ayuda a mantenerte enfocado al paciente
Brindar atención a pacientes que pertenezcan al programa y que requieran una asesoría emocional para mantenerse en tratamiento y controlar emociones que le permitan alcanzar sus metas apego en tratamiento
Darle seguimiento de manera continua a la evolución de los pacientes y al cumplimiento de la adherencia de estos.
Acompañamiento a la familia o cuidador del paciente en caso requerido, para brindar apoyo de acuerdo con lo detectado con el fin de ayudar al conocimiento de la patología y mejorar adherencia
Comunicación continua con el supervisor para informar sobre estado de pacientes y demás información importante.
Luego de haber atendido a un paciente por primera vez o en Re-consulta, debe darle retroalimentación al médico tratante a través del registro de la interacción en la plataforma (CRM). Todos los seguimientos deberán de ser registrados el mismo día que atendió al paciente.
Programación de las citas de re consulta con los pacientes según el flujo, de acuerdo con el protocolo clínico y a las indicaciones del médico tratante.
Realizar y presentar de manera adecuada reporte mensual de trabajo en el CRM.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
- Conocimientos: Microsoft Excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excelPalabras clave: psychologist, psicologo, formacion, training, capacitacion, capacitador, apoyo, support, soporte
Ayer (actualizada)
Acerca de LMT CONEXUS GROUP SAS
Con más de 14 años de experiencia en cuanto al desarrollo e implementación de soluciones de marketing relacional y contextual, CRM estratégico y tecnologías aplicadas para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes.
Nuestras soluciones pretenden generar experiencias que incentiven cambios en los comportamientos de los consumidores y por ende, en los resultados comerciales de las empresas.
Contamos con soluciones de retención de clientes para fidelizar a todos los...
Con más de 14 años de experiencia en cuanto al desarrollo e implementación de soluciones de marketing relacional y contextual, CRM estratégico y tecnologías aplicadas para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes.
Nuestras soluciones pretenden generar experiencias que incentiven cambios en los comportamientos de los consumidores y por ende, en los resultados comerciales de las empresas.
Contamos con soluciones de retención de clientes para fidelizar a todos los actores de la cadena de ventas.
Brindamos información en tiempo real que beneficia la toma de decisiones de nuestros clientes para que conozcan a sus consumidores y así ofrecerles un trato personalizado para que estos se mantengan leales a sus marcas.
Centramos esfuerzos en crear estrategias para que su empresa logre alcanzar los objetivos que se ha fijado, para que logre comunicarse mejor con sus clientes e incremente los ingresos por ventas y consumo de sus productos y servicios.
Tenemos varios servicios a su disposición para brindarle la mayor gama de opciones que se alinien con sus objetivos estratégicos:
• eCRM
• Analytics o minería de datos
• Mercadeo relacional
• Mercadeo contextual
• Centro de contacto (call center)
• Servicios digitales
• Programas de lealtad
• Programas de Soporte para Pacientes (PSP)
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