Quality Analyst Call center (Sales) Inglés B2C1
Prosperar BPO - Medellín, Antioquia
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Prosperar BPO está buscando a un Quality Analyst, con experiencia en Call Center, para unirse a nuestro equipo. Buscamos a alguien con un nivel de inglés B2C1 y habilidades en coaching, feedback, análisis y trabajando en equipo. Si te consideras una persona apasionada por la excelencia, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.
Responsabilidades:
- Desarrollar, implementar, mantener y mejorar los protocolos, procesos y métodos de aseguramiento de la calidad.
- Diseñar y desarrollar planes de prueba para abordar los requisitos comerciales y la funcionalidad de los sistemas.
- Monitorear el cumplimiento del servicio con los estándares internos, así como con los estándares regulatorios aplicables.
- Analizar datos para identificar tendencias en el rendimiento del producto.
- Documentar todas las actividades de aseguramiento de la calidad de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Proporcionar retroalimentación sobre el diseño del servicio para garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos que puedan mejorar la eficiencia.
- Capacitar al personal en el uso de nuevos procesos o herramientas.
- Responder a las quejas de los clientes respecto a la calidad del servicio.
Requisitos:
- Experiencia previa en un rol similar en un entorno de Call Center.
- Nivel de inglés B2 o superior.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- Fuertes habilidades de coaching y capacidad para proporcionar feedback constructivo.
- Conocimiento y comprensión de las métricas y estándares de calidad en el proceso de ventas.
- Capacidad para analizar datos y utilizar herramientas de análisis para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Orientación al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.
Ofrecemos:
- Contrato a termino indefinido
- Salario $2.800.000 más comisiones
- Training pago
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo en una empresa en crecimiento.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Weekends OFF
- Algunos festivos tambien serán OFF
Trabajamos de lunes a viernes, 45 horas semanales en modalidad presencial de 9 am a 7 pm. Tenemos dos break de 15 minutos y una hora de almuerzo dentro de la jornada. (NO trabajamos fines de semanas), ubicados a 3 cuadras de la estación Poblado del metro. Tenemos excelente ambiente laboral y grandes oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados, por favor envía tu CV actualizado, ¡esperamos recibir tu solicitud!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Conocimientos: Call Center
Palabras clave: calidad, quality, qa, analista, analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, ventas, cambaceo, sales
Hace 5 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Prosperar BPO
Business Process Outsourcing such as but not limited to Contact Center, Customer Service, Document Processing, Lead Generation, Software Development.
Beneficios de Prosperar BPO
Familia y paternidad
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,78
31 Evaluaciones
-
5
78%
-
4
22%
-
3
0%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,72
Ambiente de trabajo
-
4,32
Salario y prestaciones
-
4,04
Oportunidades de carrera
-
4,40
Director general
Project manager
Actual empleado Antioquia Abril, 2023
Excelente lugar de trabajo, salarios acordes a los cargos, buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Representante de servicios
Antiguo empleado Antioquia Noviembre, 2023
Se maneja un excelente ambiente laboral marcado por el respeto y la empatia. En cuanto al ambito laboral se podria decir que aunque se trabaja , no es un ritmo frenetico del cual uno se canse , es manejable .
Lo mejor Su alto grado de compromiso con el trabajador y su flexibilidad de horarios.
A mejorar El plan de compensaciones
Recomienda trabajar aquí
Desarrolador Front End
Antiguo empleado Antioquia Septiembre, 2023
Prosperar es una empresa estable con amplio énfasis en el buen trato del cliente y estabilidad laboral
Lo mejor Sus instalaciones y su buena relación con el personal de recursos humanos.
A mejorar Las posibilidades de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 2.371.428 /mes
7 salarios
$ 2.000.000
$ 2.800.000
Ofertas similares
Customer service bilingüe para dental office Inglés avanzado
2Centric - Antioquia, Medellín
¡En 2Centric estamos buscando agentes bilingües con experiencia en dental office y queremos tu talento! Somos una...
Hace 5 días
Agente con ingles b2 customer service and sales muy bien pago 3,5m lunes a viernes medellin
MANPOWER PROFESSIONAL LTDA - Antioquia, Medellín
Oferta Laboral: Agentes Bilingües en Medellín Posición: Agente Bilingüe de Servicio al Cliente y Venta Cruzada...
Hace 6 días
Process Improvement Analyst (training and quality analyst )
LYNXUS SOLUTIONS S.A.S. - Antioquia, Medellín
Process Improvement Analyst (Training and Quality Analyst) En LYNXUS SOLUTIONS S.A.S., una empresa líder en la...
Ayer
Venture Capital Analyst
SOLVO S.A.S - Antioquia, Medellín
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Capital de Riesgo! ¿Eres apasionado por las inversiones y la exploración de...
Hace 7 días
Capital Analyst Bilingual
SOLVO S.A.S - Antioquia, Medellín
We are seeking an experienced Venture Capital Analyst with at least four years of work experience and a minimum of one...
Hace 6 días
Power BI analyst
SOLVO S.A.S - Antioquia, Medellín
Just people who has B2 level in English and CV in English will be considered.Job description:The Power BI Business...
Hace 3 días
Work From Home Staffing Analyst / Ref. 0050
BairesDev LLC - Antioquia, Medellín
At BairesDev®, weve been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions...
Hace 5 días
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Quality Analyst Call center (Sales) Inglés B2C1
Medellín, Antioquia
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Antioquia Empleos en Medellín Empleos de CallCenter / Telemercadeo