Quality Analyst Trilingüe

Descripción de la oferta

Concentrix está buscando personas como ud;
Actualmente estamos en búsqueda de un Sr. Quality Evaluator Trilingüe para una de nuestras cuentas, su función principal es el monitoreo y retroalimentación de chats y correos que se desarrollen por parte de los agentes en la cuenta correspondiente, asegurando la adherencia y el cumplimiento de métricas.
Perfil:
Orientación al detalle promoviendo la fidelización de los clientes y el crecimiento profesional de los agentes.
Proactividad para el desarrollo de calibraciones y uso de recursos que se ajusten a las necesidades de la cuenta.
Innovación, liderazgo y organización.
Requisitos:
Nivel de inglés B1 y portugués B2
Mínimo dos años de experiencia en cargos similares
Bachiller Culminado
Condiciones:
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes; 46 hrs a la semana entre 6AM - 6PM
Modalidad de trabajo; Presencial CC Aventura
Salario de COP$4.200.000 + bonificación de COP$660.000
¡¡Si cumple con los requisitos, por favor aplique a la oferta y le contactaremos!!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 2 años de experiencia

Palabras clave: calidad, quality, qa, analista, analyst

Ayer (actualizada)

Acerca de CONCENTRIX

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center ind...

We are an organization providing outsourcing services, management consulting, and technology with approximately 4000 employees; we have offices and operations in El Salvador, Colombia, Guatemala and Nicaragua.
We believe that providing an excellent service depends on happy people. Therefore, our priority is our team. We work every day to maintain a happy and healthy environment that promotes personal and professional growth within the company.
Our goal is to lead the contact center industry in every country we operate and work towards becoming our clients' strategic partner. We are on a constant quest for new ideas that help us provide a unique experience every time, through our specialized innovative BPO services.