Recepción Hotelero - Manejo de software ZEUS

Descripción de la oferta

Hotel en el norte de la ciudad requiere recepcionista con experiencia en hoteles.

Funciones:
Leer y registrarse en la bitácora para hacer seguimiento a las novedades y pendientes del turno anterior.
Contar el dinero base que está disponible para la realización del turno.
Verificar la disponibilidad de las habitaciones.
Revisar en el sistema las reservas del día con el fin programarlas y estar atenta al arribo de las personas o empresas
Verificar las reservas solicitando al huésped su documento de identidad; si es colombiano cedula de ciudadanía y si es extranjero pasaporte vigente.
Solicitar siempre el documento de identidad de los acompañantes, si es mayor de edad cedula de ciudadanía, si es menor de edad registro civil o tarjeta de identidad según el caso.
Recibir del departamento de reservas los mail, cartas, voucher, bonos de las empresas para su registro y archivo.
Registrar los check in (ingreso) de huéspedes a través de la tarjeta de registro hotelero y diligenciarlo en su totalidad de acuerdo criterios y políticas de calidad de la empresa.
Solicitar al huésped la firma de la tarjeta de registro hotelero aclarando valor de tarifas, fecha de salida y número de habitación.
Recomendar los servicios del hotel como restaurantes, bar, piscina con el fin que el huésped no sienta la necesidad de trasladarse a otro lugar.
Asesorar a los huéspedes según sus preferencias, el tipo de habitación que se le asignaría.
Conocer y tener claro todos los medios de pago (efectivo, tarjetas de crédito y débito,
cheques, facturación directa de empresas, bonos entre otros)
Llamar al servicio de botones una vez esté habilitada la llave de la habitación para que este lo acompañe y lo ayude con el equipaje.
Atender solicitudes y quejas del huésped durante su alojamiento como cambios de habitación, room service y otros e informar a la persona encargada
Organizar las tarjetas de registro hotelero según el número de habitación y archivar.
Realizar el proceso de registros llamados Walk In (huésped sin reserva).
Brindar al huésped direcciones, lugares turísticos y recreativos con el fin de facilitar su movilidad en la ciudad
Realizar cuadre de caja antes de terminar su turno de trabajo
Realizar el cierre de turno de conformidad con el procedimiento establecido.

Salario: $1.425.000 + aux legal $200.000 + todas las prestaciones y beneficios de la caja de compensación + recargos

Horarios:
6 am - 2pm
2 pm- 10 pm
10 pm - 6 am

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero

Hace 4 horas