Recepcionista bilingue - Bilingue con experiencia en clinica de bienestar

FUNCTIONAL HEALTH S.A.S. - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 1.800.000,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo

Healing Forest clínica de bienestar está buscando una **Recepcionista Bilingüe** excepcional para unirse a nuestro equipo. Como primera persona de contacto con nuestros pacientes, tu rol será clave para garantizar una experiencia de servicio al cliente impecable y un ambiente cálido y profesional. Buscamos a alguien con pasión por el bienestar de las personas, habilidades de comunicación sobresalientes y un enfoque proactivo para resolver necesidades.

**Requisitos:**

- **Bilingüe**: Dominio fluido del **inglés y español**, tanto hablado como escrito.
- **Experiencia en atención al cliente**: Mínimo 1 año de experiencia en roles de recepción, atención al cliente o servicio directo en el sector de bienestar, salud o estética.
- **Excelente comunicación y empatía**: Capacidad para recibir a los pacientes de manera cálida, profesional y eficiente, escuchando sus necesidades y proporcionando la mejor solución.
- **Orientación al servicio**: Compromiso con la satisfacción del paciente, asegurando que cada interacción sea positiva y que sus expectativas se cumplan o superen.
- **Organización y gestión del tiempo**: Habilidad para gestionar múltiples tareas de manera efectiva, como la programación de citas, atención telefónica y resolución de consultas.
- **Manejo de herramientas informáticas**: Experiencia con software de gestión de citas y herramientas de oficina (Microsoft Office, correo electrónico).
- **Actitud profesional y proactiva**: Puntualidad, responsabilidad y enfoque en anticipar las necesidades del paciente para ofrecer un servicio excepcional.

**Responsabilidades:**

- **Recepción y bienvenida de pacientes**: Ser la cara amable y atenta que recibe a nuestros pacientes, brindándoles una experiencia agradable desde su llegada.
- **Gestión de citas y agenda**: Programar, confirmar y organizar las citas de los pacientes de manera eficiente, garantizando una agenda fluida.
- **Atención telefónica y por correo**: Contestar llamadas y correos electrónicos de manera profesional, proporcionando información, resolviendo dudas y gestionando solicitudes.
- **Atención personalizada**: Escuchar y comprender las necesidades de los pacientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- **Resolución de problemas**: Anticipar y resolver posibles inconvenientes de manera proactiva, siempre con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- **Apoyo administrativo**: Realizar tareas de apoyo administrativo, como la gestión de pagos y archivo de documentos, manteniendo un ambiente organizado y ordenado.

**Ofrecemos:**

- Un entorno de trabajo cálido y profesional donde la atención al cliente es nuestra prioridad.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Salario competitivo y beneficios según desempeño.