Recepcionista cajero con experiencia en hoteleria - Técnico/ tecnólogo
HOTELES DANN - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Formación Académica
Bachiller, Técnico o Tecnólogo en:
Hotelería y turismo
Servicio al cliente
Operaciones hoteleras
Áreas afines
Cursos complementarios deseables:
Servicio al cliente
Manejo de sistemas hoteleros (PMS)
Manejo de caja y medios de pago
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia reciente en:
Recepción hotelera
Manejo de caja hotelera
Auditoría básica / turnos de recepción
Deseable manejo de plataformas como Opera, Zeus, HIOPOS, POS hotelero, u otros PMS.
Competencias Técnicas
Manejo de software hotelero para:
Check-in / Check-out
Creación y cierre de reservas
Manejo de tarifas y formas de pago
Manejo de caja:
Arqueos y registros
Cuadres de turno
Gestión de soportes y recibos
Conocimiento en:
Atención de huéspedes
Manejo de objeciones
Protocolos de servicio
Entrega y recepción de turno
Nivel básico o intermedio de inglés (preferible).
Competencias Blandas
Excelencia en servicio al cliente
Comunicación asertiva
Actitud de servicio y presentación impecable
Trabajo bajo presión
Orientación al detalle
Responsabilidad y organización
Manejo adecuado del tiempo y de situaciones difíciles
Funciones Principales
Ejecutar el proceso de check-in y check-out conforme a los estándares del hotel.
Realizar la gestión de caja, incluyendo recibos, arqueos, reportes y entregas de turno.
Manejo eficiente de reservas, solicitudes y asignación de habitaciones.
Brindar atención oportuna y profesional a huéspedes, proveedores y visitantes.
Mantener actualizada la información de huéspedes y soportes del turno.
Dar seguimiento a requerimientos especiales, PQRS y acompañamiento al huésped.
Reportar novedades a auditoría, supervisión y administración.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, emergencia y servicio.
Condiciones Laborales
Disponibilidad para turnos rotativos (mañana – tarde – noche).
Disponibilidad fines de semana y festivos.
Manejo de altos volúmenes de trabajo (alta ocupación).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Aceptación de riesgos
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Aceptación de riesgosPalabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, cashier, cajero, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de HOTELES DANN
Cadena de Hoteles a nivel nacional, caracterizada por brindar un excelente servicio de calidad en cuanto Hospedaje, alimetación y eventos se refiere.
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