recepcionista - Empresa de Alquiler y Venta de Motocicletas

Descripción de la oferta

Recepcionista en Medellin Sport Rentals - Alquiler y Venta de Motos
Resumen del Puesto: Como recepcionista en Medellin Sport Rentals - serás la primera cara que los clientes vean al entrar en nuestras instalaciones. Serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, gestionar las reservas, proporcionar información sobre nuestros servicios y garantizar una experiencia positiva para cada cliente.

Responsabilidades:

Atención al Cliente: Ser el punto de contacto principal para los clientes que visitan nuestras instalaciones. Saludar a los clientes de manera amigable y profesional, responder preguntas y proporcionar información detallada sobre nuestros servicios de alquiler de motos.

Ventas y Conversión de Clientes
Identificar oportunidades de venta: comprender las necesidades del cliente y sugerir la mejor opción de alquiler o financiamiento.
Promocionar nuestros planes: explicar las ventajas del alquiler de motos, planes de financiamiento y beneficios adicionales (seguros, accesorios, upgrades, etc.).
Cerrar ventas: convertir consultas en reservas confirmadas y asegurar la venta de servicios adicionales.
Seguimiento de clientes: contactar clientes potenciales que han mostrado interés pero no han concretado una reserva.
Sugerir mejoras y estrategias de ventas: compartir ideas para aumentar la conversión de clientes y mejorar la experiencia del usuario.

Gestión de Reservas: Recibir y procesar las reservas de alquiler de motos. Registrar la información del cliente de manera precisa en nuestro sistema de reservas y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos necesarios para el alquiler.

Entrega y Devolución de Motos: Coordinar la entrega y devolución de las motos alquiladas. Explicar las políticas de alquiler, asegurarse de que los clientes completen los formularios necesarios y verificar el estado de las motos al momento de la devolución.

Asistencia en la Selección de Equipos: Ayudar a los clientes a seleccionar el equipo adecuado para sus necesidades, como cascos y equipo de protección adicional.

Gestión de Pagos: Procesar los pagos de los clientes de manera precisa y segura. Manejar transacciones en efectivo, tarjetas de crédito u otros métodos de pago según sea necesario.

Mantenimiento del Área de Recepción: Mantener el área de recepción limpia, organizada y bien presentada en todo momento. Asegurarse de que los folletos y materiales promocionales estén disponibles y actualizados.

Resolución de Problemas: Resolver problemas o preocupaciones de los clientes de manera eficiente y cortés. Manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo, buscando siempre soluciones satisfactorias para el cliente y para la empresa.

Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de alquiler de vehículos o servicios relacionados.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y ajetreado. Atención al detalle y habilidades organizativas sólidas.
Conocimiento básico de software de oficina, como Microsoft Office y sistemas de reserva. Actitud positiva, amigable y orientada al servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word
• Licencias de conducir: A2

Ayer (actualizada)

Acerca de Foti Enterprises- Medellin Scooter Rentals

Medellín Sport Rentals es una empresa de alquiler de motos. Proporcionamos un servicio principalmente a los extranjeros que viajan aquí y están en busca de una manera fresca y fácil de moverse por la ciudad y ver partes de Medellín sin ningún tipo de restricciones de transporte. Valoramos nuestra base de clientes y nos esforzamos para que cada cliente a recordar de scooter Alquiler de Medellín como un servicio que permite a los clientes añadir una aventura para sus vacaciones.