Recepcionista - G.Hotelera y Turística

Descripción de la oferta

1. Anotar y archivar los cargos al huésped, de los diferentes ambientes en los folios de habitaciones durante su permanencia en el hotel, de esta manera tendrá la cuenta siempre al día, para la revisión de auditoría Nocturna.
2. Bloquear las habitaciones con reservación.
3. Conocer la localización de las habitaciones, clases, planes, tarifas, paquetes cabalmente.
4. Conocer los equipos, herramientas a cargo del personal de recepción.
5. Conocer los procedimientos de seguridad y emergencias, estar atento a las políticas de prevención de accidentes.
6. Coordinar el estado de las habitaciones con el departamento de Alojamiento, notificara a la ama de llaves las salidas, entradas, requerimientos especiales y habitaciones de tiempo parcial que sean ocupadas.
7. Entender el estado de las habitaciones para conocer claramente la disponibilidad real del hotel. Planning de habitaciones o room plan.
8. Estar en plena disposición de cumplir con todas las labores y funciones asignadas para su cargo
9. Leer el libro de Novedades, estar atenta a las actividades del día como eventos o reuniones que se realicen en el hotel.
10. Manejar correctamente los diferentes medios de pago disponibles para el cobro de las cuentas al huésped, teniendo en cuenta las políticas de servicio establecidas por el Hotel.
11. Manejar el Programa Hotelero que se maneje en el momento, y demás softwares usados en el hotel.
12. Mantener limpia y pulcra el área de recepción.
13. Organizar las reservas del día y programar a primera hora las llaves de las mismas.
14. Poseer conocimiento sobre el trabajo del departamento de reservas, Tomar reservaciones para el día y reservaciones futuras de ser necesario, conocer y manejar el procedimiento para cancelaciones.
15. Procesar la salida de los huéspedes rápida y oportunamente.
16. Realizar Check in y Check out. (Ver procedimiento)
17. Registrar y asignar habitaciones, acomodar según requerimientos especiales y disponibilidad.
18. Reportar los sucesos inusuales de servicio a la Jefe de Recepción, para realizar las acciones correctivas.
19. Usar técnicas para venta de habitaciones, con el fin de incrementar la ocupación y promover otros servicios del Hotel.
20. Utilizar adecuada etiqueta en el uso del teléfono, sea móvil o conmutador central del hotel.
21. Las demás que el superior o jefe inmeadito asigne.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Gestión del Tiempo, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Microsoft Office, Administración de sistemas, Administración de archivos

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

Acerca de Tequendama Hotel Campestre Villavicencio

Tequendama Hoteles es una de las principales cadenas de alojamiento en Colombia, contando con una excelente trayectoria de hospitalidad y servicio, la cual ha generado experiencias memorables y únicas para cada uno de sus visitantes. Actualmente, Tequendama Hoteles cuenta con 9 propiedades de alojamiento en las principales ciudades del país como: Bogotá, Medellín, Cartagena, Santa Marta y Villavicencio. Vivir la experiencia Tequendama Hoteles te lleva a gozar de privilegios naturales, culturales...

Tequendama Hoteles es una de las principales cadenas de alojamiento en Colombia, contando con una excelente trayectoria de hospitalidad y servicio, la cual ha generado experiencias memorables y únicas para cada uno de sus visitantes. Actualmente, Tequendama Hoteles cuenta con 9 propiedades de alojamiento en las principales ciudades del país como: Bogotá, Medellín, Cartagena, Santa Marta y Villavicencio. Vivir la experiencia Tequendama Hoteles te lleva a gozar de privilegios naturales, culturales, gastronómicos y de negocios.

Empieza a crear nuevos momentos con Tequendama Hoteles.

Somos el lugar a donde quieres llegar