Recepcionista Hotelero - Bilingüe

Descripción de la oferta

Hotel de la ciudad de Medellín, requiere para su equipo de trabajo Recepcionista Hotelero con dominio de Inglés

Funciones:
• Da la bienvenida a los huéspedes en una manera amistosa, rápida y profesional.
• Registrar a los huéspedes, tener a mano las llaves de habitaciones, proporcionar información sobre los servicios del hotel y ubicación de la habitación. Contestar el teléfono de manera rápida y cortés.
• Precisión en el proceso de todo el efectivo y las transacciones de tarjetas de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, incluyendo posteo ilimitado de todos los cargos, completando cajero y otros informes, la preparación de depósito, y contar / asegurar su caja asignada.
• Hacer su cuadre como cajero y enviar sobres de remisión y su respectiva lectura.
• Comunicar cualquier solicitud sobresaliente hecha por huéspedes cuando se requiera un seguimiento adicional.
• Apoyar y realizar reservas según requerimiento de huéspedes
• Responder adecuadamente a las quejas de huéspedes.
• Puede hacer rutinariamente reservaciones de habitación para los individuos y / o grupos, que se solicitan por teléfono o desde el interior del hotel, procesar cancelaciones, modificaciones y actualizaciones de información a cambiar.
• Promover el trabajo en equipo y servicio de calidad a través de comunicaciones diarias y la coordinación con otros departamentos.
• Velar por el cumplimiento adecuado de las diferentes actividades, cotizaciones y demás de su departamento, brindando correcto apoyo asistencial en cada una de las funciones asignadas.

Competencias:
- Atención al cliente, Actitud de servicio, Iniciativa, Comunicación Asertiva

Formación:
- Estudios de Hotelería y Turismo y afines

Conocimiento:
- Procedimientos operacionales básicos de facturación, sistemas.
- Conocimiento de turismo, hotelería y actividades para huéspedes y visitantes.
- Dominio de inglés
- Sistema Opera / Opera Cloud

Contrato: fijo
Beneficio de Alimentación
Horarios: ROTATIVOS de Domingo a domingo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Servicio al cliente, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero

29 de mayo (actualizada)

Acerca de Grupo Suites S.A

Grupo operador hotelero, con hoteles en Medellin y proyectos en otras ciudades.

Salarios