Descripción de la oferta

BILINGUAL RENEWALS ADVISOR | ENGLISH C1 - C2
Perfil del Candidato
Area: Renovaciones | 2026
(Se precisa urgente)

I. IDENTIFICACION DEL CARGO
Titulo del Cargo: Renewals Advisor Bilingue
Area: Renovaciones
Reporta a: Manager - CEO
Modalidad: 100% Remoto
Horario: Lunes a viernes, 7:00 am – 5:00 pm
Salario Base: USD $700 + Bonos por desempeno
Idioma Requerido: Ingles C-1 - C2 (indispensable)
Disponibilidad: Tiempo completo
II. MISION DEL CARGO
Asesorar, gestionar y fidelizar clientes del mercado latino-americano, liderando de forma autonoma el proceso completo de renovacion de polizas. El Renewals Advisor administra simultaneamente multiples clientes, plataformas y tareas con precision y criterio, garantizando una atencion proactiva que maximice la retencion y contribuya al crecimiento sostenible de AutoRisk Solutions.
III. PERFIL OCUPACIONAL
Educacion: Bachillerato tecnico, tecnologico o estudios superiores. Preferible en Administracion de Empresas o carreras afines.
Idioma: Ingles C2 — indispensable. Comunicacion fluida oral y escrita con clientes del mercado americano.
Experiencia Total: Minimo 5 anos de experiencia laboral.
Experiencia Especifica: Minimo 3 anos en posiciones como:
B2B Sales Representative
Contact Center Agent (inbound / outbound)
Customer Service Representative
Sales Representative con manejo de cartera de clientes
Mercado: Experiencia comprobada atendiendo clientes americanos o en el mercado de EE.UU. (indispensable).
Equipamiento Requerido: Equipo propio con especificaciones minimas para CRMs y aplicativos simultaneos:
Procesador Intel Core i5 / AMD Ryzen 5 o superior (8a gen en adelante)
RAM: 8 GB minimo (recomendado 16 GB)
Almacenamiento SSD
Conexion a internet estable minimo 20 Mbps
Sistema operativo Windows 10/11 o macOS actualizado
IV. ROLES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Contactar clientes para actualizacion de datos y gestion de renovaciones (llamadas y WhatsApp).
Registrar y actualizar informacion en Excel e EZLynx.
Iniciar y gestionar procesos de renovacion en EZLynx.
Revisar declaraciones de polizas e identificar coberturas faltantes.
Realizar cotizaciones en todas las companias aseguradoras aliadas (Progressive, Geico, Assurance America, entre otras).
Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas con propuesta de valor de AutoRisk Solutions.
Gestionar contratos, waivers, polizas y metodos de pago en EZLynx.
Solicitar referidos y gestionar lista de seguimiento de clientes sin interes inmediato.
Garantizar cumplimiento de lineamientos internos y de las companias aseguradoras.
Iniciar atencion preventiva 30 dias antes del vencimiento de la poliza (pagos, endorsements).
Promover la cultura de referidos como principal canal de crecimiento.
V. HABILIDADES Y COMPETENCIAS CLAVE
MULTITASKING AVANZADO
Gestion simultanea de multiples clientes, plataformas (EZLynx, Excel, OneNote, WhatsApp, portales de aseguradoras) y tareas en tiempo real sin perder precision ni calidad.
VELOCIDAD Y PRECISION DE ESCRITURA (TYPING)
Nivel de typing que permita registrar informacion, actualizar plataformas y responder a clientes de forma agil. Minimo 40 WPM con alta precision.
RESOLUCION DE PROBLEMAS
Identifica obstaculos (rechazos, coberturas faltantes, clientes indecisos) y propone soluciones rapidas y eficaces de forma independiente.
AUTONOMIA Y AUTOGESTION
Opera en entorno 100% remoto sin supervision constante. Toma decisiones operativas con criterio, responsabilidad y enfoque en resultados.
MANEJO DEL TIEMPO Y PRIORIZACION
Organiza la carga diaria, diferencia lo urgente de lo importante y prioriza renovaciones criticas cumpliendo tiempos sin comprometer la calidad.
MANEJO DE CRMs Y PLATAFORMAS
Experiencia solida usando multiples aplicativos de forma simultanea: EZLynx, Excel, OneNote, portales de aseguradoras y WhatsApp Business.
ATENCION AL CLIENTE DE ALTO NIVEL
Trato profesional y empatico con clientes americanos. Comunicacion efectiva oral y escrita en ingles C2 y espanol.
OTRAS COMPETENCIAS
Trabajo en equipo, sentido de urgencia, atencion al detalle, orientacion al resultado, disciplina, manejo de presion, negociacion y manejo de objeciones.
VI. LO QUE OFRECEMOS
Salario base USD $700 + bonos por desempeno.
Trabajo 100% remoto.
Vacaciones pagas.
Horario: lunes a viernes, 7:00 am – 5:00 pm. Sabado y domingo: descanso.
VII. COMPROMISOS
Cumplir con los valores corporativos de Compromiso, Autorresponsabilidad, Adaptabilidad, Receptividad, Liderazgo e Innovacion.
Participar en procesos de induccion, capacitacion y entrenamiento, aplicando los conocimientos al trabajo diario.
Velar por el cumplimiento de la etica profesional y la confidencialidad de la informacion de clientes y aliados.
Respetar y promover la imagen corporativa de AutoRisk Solutions, dentro y fuera de la organizacion.
Angie Moreno
People & Operations Control Manager
AutoRisk Solutions | *******@autorisks.com

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Multitarea, Orientación al cliente, Orientación al servicio, Cierre de ventas, Administración de atención al cliente, Análisis de clientes

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: asesor, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 6 horas (actualizada)