Descripción de la oferta

¡ÚNETE A TP COMO REPORTING SPECIALIST II! TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible. ¿Cuáles serán tus funciones? Depurar, organizar y cargar bases de datos de forma eficiente y segura dentro del marco de las políticas de tratamiento de datos definidas por la Gobernanza de Datos. Monitorizar el cumplimiento y las desviaciones de los indicadores de ventas de la cuenta, métricas del dialer (Tasa de Conexión, RPC, Conversión, Tasa de Abandono), métricas de base de datos (Contactabilidad, Penetración, Efectividad) y métricas operacionales (Tasa de Ocupación, TMO). Diseñar, implementar y gestionar estrategias basadas en analítica para campañas, creando informes detallados y tableros multidimensionales para respaldar la toma de decisiones tácticas y estratégicas. Trabajar de la mano en sesiones recurrentes con operaciones y áreas de soporte (QA, WF, HR, Finanzas), aportando datos y sugerencias en sesiones PSP / DMAIC para asegurar la alineación de objetivos de cada stakeholder. Requisitos: Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (mínimo cursando segundo semestre) en análisis de datos, programación, ingeniería, sistemas, matemáticas o carreras afines. Experiencia: 2 a 3 años de experiencia en análisis de información, desarrollo de análisis de tendencias e informes comparativos. Deseable mínimo 6 meses de experiencia en entornos BPO. Conocimientos técnicos: Obligatorio Excel avanzado y Power BI. Deseable 6 meses de experiencia manejando SQL, MySQL u Oracle. Es un plus contar con conocimientos en Python (librerías Pandas y Numpy), R o Azure Synapse. Idiomas: Español. Ubicación: On Site Bogotá - Connecta 26. Lo que ofrecemos: Contrato a término indefinido Modalidad Presencial 100% (On Site) Salario: 2.835.000 COP + Bono variable por cumplimiento de indicadores Horario: 42 horas semanales, Lunes a Viernes rotativo entre las 7:30 am y las 6:00 pm (es decir, en esa franja horaria, no significa que ese sea el horario especifico) y Sábados hasta medio día. Oportunidades de crecimiento en un ambiente global Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando! ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: especialista

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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