Representante Bilingüe de Soporte Técnico - Tier 3 (Ingles)

Descripción de la oferta

Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico Inglés-Español trabajando en Bogotá, Colombia, serás parte de traer humanidad a los negocios. experienciaTTEC

Lo que estarás haciendo
¿Tienes pasión por la tecnología y por ayudar a los demás? En este puesto, trabajarás para resolver las solicitudes o problemas técnicos de los clientes a través de servicios de llamadas y chat que incluyen: chat, mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales, mensajería directa y otras plataformas no verbales. Ya sea para obtener respuestas para los clientes rápidamente, consultar sobre productos o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o excepcional.
Durante un día típico, tú
Usarás tu pasión y amor por la tecnología para saber qué está pasando con los productos de última tecnología y ayudar a los clientes
Responder las comunicaciones verbales y escritas entrantes de los clientes
Conectar y resolver problemas con los clientes mediante comunicación escrita únicamente

Lo que aportas al puesto
Más de 2 años de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas y/o un título en TI/SI o un campo relacionado
Habilidad para conectar con los clientes a través de voz, correo electrónico y chat
Excelentes habilidades de gramática, ortografía y comunicación escrita
Sólidas habilidades informáticas
Capacidad de liderazgo, cognitiva y de toma de decisiones
Capacidad para reconocer y resolver los problemas de los clientes de forma independiente
Educación postsecundaria

Lo que puedes esperar
Apoyo a tu carrera y desarrollo profesional
Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
Un equipo global de estudiantes curiosos y permanentes guiados por los valores de nuestra empresa
Y un salario base competitivo de 3.000.000 COL + 500.000 COL de bono de alimentación + 1.000.000 COL por bono de contratación, oportunidades de bonos por desempeño y los beneficios que esperarías además de algunos que te sorprenderían gratamente

Un poco más sobre tu puesto
Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC
Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades donde todos los aspirantes calificados para nuestras vacantes recibirán la misma consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, identificados y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor a la mesa de una manera única.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de TTEC Colombia

Generar sonrisas es lo que hacemos en TTEC... para ti y para los clientes. Nos dedicamos a fomentar una cultura acogedora en la que todos se sientan incluidos. Donde puedes llevar tu carrera al siguiente nivel (¡o alrededor del mundo!). Y, por supuesto, donde puedas innovar y crear soluciones que marquen la diferencia para millones de personas cada día.

Mientras que eso nos mantiene ocupados... ¡Nuestra familia TTEC sabe cómo divertirse! Nos apasiona reunir a la gente para reír y cele...

Generar sonrisas es lo que hacemos en TTEC... para ti y para los clientes. Nos dedicamos a fomentar una cultura acogedora en la que todos se sientan incluidos. Donde puedes llevar tu carrera al siguiente nivel (¡o alrededor del mundo!). Y, por supuesto, donde puedas innovar y crear soluciones que marquen la diferencia para millones de personas cada día.

Mientras que eso nos mantiene ocupados... ¡Nuestra familia TTEC sabe cómo divertirse! Nos apasiona reunir a la gente para reír y celebrar nuestros logros. También nos gusta tomarnos tiempo para desarrollarnos profesionalmente y practicar la responsabilidad social.

Trabajamos mucho para ganar tu sonrisa todos los días. Por lo tanto, si estás buscando una carrera llena de propósito y potencial, este es el lugar correcto.

Salarios