Representante de Atendimento ao Cliente em Medellín

Descripción de la oferta

Representante de Atendimento ao Cliente em Medellín

Cidade: Medellín
Tipo de contrato: Indeterminado
Modalidade: Presencial
Horas de trabalho: 44 horas semanais
Salário: $1.500.000
Português: B2
Junte-se à equipe da Foundever em (cidade)! Na Foundever, temos orgulho de ser líderes globais na indústria de experiência do cliente (CX). Com uma força de trabalho de 170.000 colaboradores em todo o mundo, oferecemos experiências excepcionais a mais de 750 das maiores e mais inovadoras marcas do planeta. Nossa missão é fornecer soluções CX de classe mundial, combinando tecnologia e conhecimento especializado para garantir interações perfeitas nos momentos que mais importam.
Se você está procurando uma carreira gratificante em (Cidade), a Foundever está em busca de profissionais bilíngues com perfis diversos para se juntar à nossa equipe. Com mais de 6.000 colaboradores na Colômbia, você encontrará um ambiente de trabalho vibrante, inclusivo e que valoriza sua perspectiva e contribuições únicas.

Nossos Valores Fundamentais:

Criatividade: Mantenha simples, lidere a mudança.
Compromisso: Busque o melhor, faça um impacto positivo.
Conexão: Compartilhe experiências, cresça em comunidade.
Descrição

Você será responsável pelo suporte pós-venda de diferentes marcas de eletrodomésticos, suporte de envios, garantias, site e vendas pelo Mercado Livre. Aconselhar compras de produtos pelo site, além de fornecer especificações dos diferentes produtos. Isso através de canais de chat e chamadas.
O que você fará? Como Representante Bilíngue de Atendimento ao Cliente, você terá um papel crucial ao fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Suas responsabilidades incluirão:

Aconselhar compras de produtos pelo site, além de fornecer especificações dos diferentes produtos.
Atender casos de cancelamentos de pedidos, produtos danificados no transporte, acompanhamento de pedidos e desistências de compra.
Atender produtos que estão dentro e fora da garantia e fazer o devido acompanhamento (seja fornecendo uma solução ou carta RCA para troca ou devolução do dinheiro).
Quem estamos procurando? Convidamos pessoas de diversos setores que atendam aos seguintes requisitos:

Ter 18 anos ou mais.
Diploma de ensino médio ou equivalente.
Domínio do português (nível B2+) e fluência em espanhol.
Residir em Medellín.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente no km 5, via Las Palmas, Edifício Corteza.
Cidadania colombiana ou permissão de trabalho válida.

Habilidades Desejadas:
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
Capacidade de se comunicar de maneira clara, positiva e eficaz.
Foco no atendimento ao cliente e abordagem empática.
Capacidade de gerar confiança e empatia através da escuta ativa.
Conhecimento de informática e habilidade para realizar múltiplas tarefas.
Atenção aos detalhes e precisão na entrada de dados.


Por que escolher a Foundever? Na Foundever, oferecemos uma ampla gama de benefícios projetados para apoiar seu bem-estar e crescimento profissional:

Bônus de Alimentação Mensal: Cartão Sodexo no valor de COP $100.000.
Consultas Médicas com 1doc3: Atendimento médico no mesmo dia, sem custo adicional.
Bônus de Longevidade: COP $200.000 ao completar o primeiro ano na empresa.
Dias Livres Pagos Adicionais: 2 dias livres pagos extras após um ano, além dos 15 dias legais.

Benefícios Adicionais:

Programa de Indicações: Ganhe bônus e prêmios por indicar amigos.
Programas de Reconhecimento: Acesse benefícios exclusivos por alto desempenho.
Iniciativas de Bem-Estar: Participe do nosso programa EverBetter, focado na saúde física e mental.
Atividades de Integração: Desfrute de eventos presenciais e virtuais que fortalecem a comunidade.
Crescimento Profissional: Oportunidades reais de desenvolvimento e ascensão, tanto nacional quanto internacionalmente.
Pronto para levar sua carreira ao próximo nível? Se você está animado para fazer parte de uma empresa premiada na Colômbia e deixar sua marca na indústria de atendimento ao cliente, aplique agora! Na Foundever, o futuro é brilhante, e estamos prontos para recebê-lo em nossa equipe diversa e talentosa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Portugués
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Foundever™ Colombia

Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates around the world, we are the team behind the best experience of more than 750 of the most important brands in the world. Our innovative CX, technology and experience solutions are designed to support our clients' operational needs and deliver a seamless experience to their users in the moments that matter most.

Salarios