Representante en Atención al Cliente Bilingüe

Descripción de la oferta

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe | Carl Zeiss Parque Industrial Portos Carl Zeiss, compañía reconocida a nivel internacional por su innovación en tecnología y soluciones ópticas, se encuentra en la búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe, quien será responsable de gestionar y optimizar las herramientas de soporte y conocimiento de la organización, trabajando en coordinación con equipos internacionales para fortalecer la experiencia del cliente. Buscamos un profesional con habilidades en comunicación, gestión de contenidos y soporte al cliente, con enfoque en mejora continua y manejo de herramientas digitales. Objetivo del cargo Liderar la gestión y optimización de la Knowledge Base y herramientas de atención al cliente, garantizando la actualización de contenidos, el correcto funcionamiento de los canales digitales y el seguimiento a solicitudes y escalaciones internacionales. Funciones principales Gestionar y optimizar la Knowledge Base de la organización. Administrar y mejorar continuamente el Chatbot de atención al cliente. Actualizar y desarrollar materiales de entrenamiento y documentación de soporte. Gestionar y dar seguimiento a escalaciones internacionales con los diferentes equipos. Apoyar la mejora continua de los procesos de atención y soporte al cliente. Requisitos Bachiller Técnico Tecnólogo Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o gestión de contenidos. Conocimiento en CMS (Content Management Systems). Conocimiento práctico en gestión de chatbots o herramientas de automatización. Manejo intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas. Idiomas Inglés nivel B2 o superior. Excelente comunicación oral y escrita. Condiciones laborales Lugar de trabajo: Parque Industrial Portos Salario: $2.500.000 $3.500.000 según experiencia Jornada: Tiempo completo o medio tiempo Si tienes nivel de inglés avanzado y te apasiona la atención al cliente en entornos internacionales, esta es tu oportunidad de crecer con una empresa líder global. Postúlate y haz parte del equipo de Carl Zeiss.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de AIKA SOLUCIONES

Nuestra empresa tiene la misión de satisfacer todas las necesidades de nuestros aliados estratégicos, en todo lo relacionado con el talento humano de sus organizaciones. Aportando a las empresas de los sectores públicos y privados, altos estándares de calidad en cada uno de nuestros procesos, con la finalidad de forjar rentabilidad a sus negocios, y garantizar el desarrollo integral y bienestar de nuestros colaboradores en misión.

Salarios