Representante en el área de soporte técnico o servicio al cliente BP - Impulsa tu carrera con TP

Descripción de la oferta

En nuestro equipo como representante en el área de soporte técnico de madrugada, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente. Esto es lo que harás: · Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente. · Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto. · Mantendrás un continuo conocimiento práctico de los productos, servicios y promociones de nuestros clientes. · Soporte de los paquetes previamente instalados a clientes y que presentan fallas. · Proveer y brindar indicaciones asertivas acorde a las guías de procedimientos técnicos. · Generar diagnósticos a partir del sondeo efectivo en cada llamada. · Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos. El TOP Team busca alguien que: · Ser bachiller académico, técnico o tecnólogo con disponibilidad de tiempo para laborar. · Con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial o contact center de manera reciente o 6 meses en el área de soporte técnico o a fines reciente. · Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa. Hablemos de beneficios: · Salario MMLV+ prestaciones de ley + bonificaciones + recargos. · Trabajo de manera presencial en Bogotá. · Trabaja 44 horas semanales con 1 día de descanso a la semana. · Programas de desarrollo corporativo y plan carrera. · Fondo de empleados. · Trabajaras en horarios de madrugada. *Aplican términos y condiciones. Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. ¡Haz la diferencia con el TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, zona, area, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente, bachelor, degree, licenciatura

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de TP

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios