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Descripción de la oferta
¡Únete a Nuestro Equipo como Representante de Servicio al Cliente!
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? ¿Te gustaría formar parte de una organización que valora tu talento y te ofrece oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad!
Misión del Cargo:
Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de recibir y atender las diferentes solicitudes presentadas por los usuarios a través de los diversos canales de atención. Siguiendo las políticas y procedimientos definidos por nuestra organización, contribuirás a mejorar los niveles de satisfacción del usuario y al mejoramiento continuo de nuestra empresa.
Condiciones:
- Contrato a termino Indefinido.
- Horarios Lunes a Viernes.
- Salario $ 1.717.066 (Pago Mensual)
Responsabilidades
- Recibir todos los tipos de requerimientos del cliente desde los diferentes
canales habilitados, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
- Documentar todos los requerimientos presentados por el cliente y la gestión
realizada, garantizando la trazabilidad del proceso.
- Orientar al cliente en todos los momentos de su requerimiento para
contribuir a su nivel de satisfacción.
- Identificar y escalar las inconformidades según el área correspondiente,
asegurando una respuesta adecuada al afiliado.
- Recibir agradecimientos o felicitaciones por parte del usuario y notificar
según corresponda al área de recursos humanos.
Requisitos:
- Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración,
Servicio al Cliente, o áreas afines a la salud.
- Conocimiento en gestión de PQRS, redacción y ortografía, etiqueta
telefónica, atención de chat y redes sociales.
- Mínimo un año de experiencia en atención telefónica a usuarios,
preferiblemente en call center.
- Habilidad en el uso básico de Microsoft Office (Excel, Word), redacción y
ortografía, etiqueta y protocolo telefónico.
¡Ven y Sé Parte de Nuestro Equipo!
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en una empresa que valora y potencia tu talento, te invitamos a postularte. Contribuye a mejorar la experiencia de nuestros usuarios y crece junto a nosotros
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Atención al cliente, Call Center
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, atencion, al, cliente
Hace 2 días
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Acerca de Grupo emi S.A.S
Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en prevención de enfermedades y accidentes; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y segur...
Somos una empresa de salud prestadora de servicios de atención médica a domicilio con 35 años de experiencia en diferentes países de Latinoamérica.
Hacemos parte del Grupo Falck, empresa danesa líder mundial en prevención de enfermedades y accidentes; y líderes en asistencia de situaciones de emergencia con presencia en 35 países.
Nuestro compromiso con la salud de nuestros afiliados es lo más importante y esto se refleja a través de nuestros programas de calidad en el servicio y seguridad del paciente: nos aseguramos de tener actos médicos seguros con el objetivo de aumentar la calidad de vida de todos nuestros clientes.
Evaluación general
4,6
2.342 Evaluaciones
-
5
67%
-
4
28%
-
3
5%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,23
Ambiente de trabajo
-
4,28
Salario y prestaciones
-
3,77
Oportunidades de carrera
Conductor
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2024
Es una buena empresa, pagan cumplidamente y hay una buena estabilidad laboral.
Lo mejor Es buena estabilidad laboral.
A mejorar El trato a sus colaboradores y estar más comprometidos con su flota vehicular.
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar en gestión portuaria
Actual empleado Valle del Cauca Junio, 2024
Excelente empresa, buen entorno la oral con personas que añinas tu desempeño laboral
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo comercial
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Muy buen ambiente
Lo mejor Excelente
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor comercial
Media salarial
$ 1.681.565 /mes
137 salarios
$ 781.242
$ 2.900.000
Asesor comercial externo
Media salarial
$ 2.040.939 /mes
127 salarios
$ 818.116
$ 3.500.000
Auxiliar de enfermería
Media salarial
$ 1.435.354 /mes
108 salarios
$ 1.000.000
$ 2.163.000
Comercial ventas
Media salarial
$ 1.796.774 /mes
62 salarios
$ 1.600.000
$ 1.800.000
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