Representate servicio al cliente - Medellin
Redes Humanas - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector, se encuentra en la busqueda de personal con experiencia de Mínimo dos (2) años en atención telefónica y personalizada al cliente. Se encargara de realizar visitas a los cliente en Medellin - Area metropilitana.
Funciones:
Garantizar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva detectando sus necesidades y oportunidades de negocio, analizar, solucionar y dar seguimiento a las PQRS con respuestas claras y oportunas.
Programar las visitas a los clientes teniendo en cuenta su disponibilidad y realizándolo de forma oportuna actualizando el tablero de control y el Sistema SAP. (Registrar la programación en el Outlook)
Realizar seguimiento semanal al Status de los servicios, asegurando que la información este en línea
Realizar Capacitaciones con base en el conocimiento y experiencia obtenido en el proceso de Servicio al Cliente, cuando la compañía lo requiera
Investigar y dar respuesta oportuna a las PQRS, estableciendo planes de mejoramiento.
Crear y hacer seguimiento a indicadores de gestión y desempeño del personal a cargo.
Agendar y atender citas con clientes internos y externos.
Acompañar a las diferentes áreas para construir respuestas idóneas a cada PQRS.
Requisitos:
Tecnico o Bachiller
Manejo de Sap
Contar con transporte y papeles al dia.
Experiencia certificada de minimo 2 años en atención telefónica y personalizada al cliente.
Conocimientos técnicos:
Manejo de paquete Office.
Competencias laborales:
Trabajo en equipo.
Disposición.
Comunicación asertiva.
Gusto por servir.
Liderazgo.
Salario: 1.700.000 + 400.000 de rodamiento + prestaciones de ley.
Horario: lunes a Sabado 7:00 a. m. a 5:00 p. m. - dos sábados al mes de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.
Tipo de contrato: Obra labor
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente
Hace 2 días
Acerca de Redes Humanas
Redes Humanas es una empresa de Selección de Personal dedicada al envío de Trabajadores en Misión a diversas empresas clientes a nivel nacional. Nuestras vacantes se actualizan diariamente y van de acuerdo con las necesidades de nuestros propios clientes por lo que recomendamos chequear periódicamente nuestras ofertas.
Evaluación general
4,4
1.963 Evaluaciones
-
4,17
Ambiente de trabajo
-
4,15
Salario y prestaciones
-
3,65
Oportunidades de carrera
-
3,97
Director general
Consultora Integral
Actual empleado Meta Diciembre, 2024
Excelente comisión es
Lo mejor Todo
A mejorar Todo está bien
Recomienda trabajar aquí
Facilitador de procesos RRHH
Actual empleado Valle del Cauca Febrero, 2024
excelente empresa, recomiendo trabajar con ellos
Lo mejor El acompañamiento
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de talento humano
Actual empleado Cauca Enero, 2024
excelente trabajo,talento humano con los colaboradores
Lo mejor el talento humano
A mejorar flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico electromecánico
Media salarial
$ 1.617.229 /mes
34 salarios
Técnico eléctrico
Media salarial
$ 1.255.490 /mes
13 salarios
Operario de mantenimiento
Media salarial
$ 1.081.793 /mes
12 salarios
Promotor
Media salarial
$ 849.458 /mes
7 salarios
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