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Descripción de la oferta
¡ÚNETE A TELEPERFORMANCE COMO REQUEST MANAGEMENT ANALYST!
¿Te apasiona la tecnología y tienes un enfoque práctico para resolver problemas? En Teleperformance estamos buscando un Request Management Analyst para unirte a nuestro equipo dinámico. Este puesto es clave para garantizar la eficiencia en la gestión de incidentes y requerimientos IT, asegurando que todo funcione sin contratiempos en nuestra operación.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar y resolver: Tareas de Request Management, haciendo seguimiento a casos de principio a fin.
Colaborar: Trabajarás estrechamente con diferentes áreas para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Analizar y mejorar: Revisarás métricas y procesos para garantizar la calidad del servicio.
Organizar y priorizar: Gestionarás tu tiempo y tareas para cumplir con los objetivos y plazos establecidos.
Requisitos:
Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Estudiante/Profesional en áreas como Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico o servicio al cliente.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas operativos, componentes de hardware y conocimientos generales en IT.
Idiomas: Se valorará un nivel B1 de inglés y/o portugués (Deseable).
Ubicación: Debes de vivir en Bogotá, Medellín o Barranquilla.
¡Es el momento de unirte a un equipo innovador y comprometido!
Si eres proactivo, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera con Teleperformance!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Administración de sistemas
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: analista, analyst
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Teleperformance Colombia
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.
Evaluación general
4.5
47.709 Evaluaciones
-
5
64%
-
4
26%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,20
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
-
3,97
Director general
Agente Bilingüe de Servicio al Cliente
Actual empleado Bolívar Julio, 2025
Muy buena empresa, buen pago. He aprendido.
Asesor
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
enfocada hacía el bienestar
A mejorar las metas y bonificaciones acorde al recaudo y las bases
Recomienda trabajar aquí
Agente de cobranzas
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Excelente empresa , puntual con los pagos y el trabajo era remoto
Lo mejor Trabajo remoto y excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
353 salarios
Auxiliares de enfermería
Media salarial
/mes
285 salarios
Técnicos en sistemas
Media salarial
/mes
176 salarios
Ejecutivo/a de cuenta
Media salarial
/mes
136 salarios
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