Responsable de calidad - Call Center

Descripción de la oferta

Empresa líder en el sector de BPO, busca un responsable para el área de calidad (call center).

Experiencia: 1 año en el cargo, certificable
Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o ventas.

Funciones:

* Diseñar las pautas dependiendo de las necesidades de los proyectos.
* Realizar la distribución de los agentes para la ejecución de las auditorias correspondientes.
* Actualizar la información de las campañas de manera constante de acuerdo a las necesidades de cada proyecto.
*Asistir a comités con los clientes.
*Realizar acompañamiento a todos sus auditores a cargo y evaluaciones de desempeño
*Realizar informes cuantitativos y cualitativos, referentes a la gestión del proceso.







¡Preparado para vivir una experiencia innovadora! Contamos con un equipo de profesionales con toda la experiencia para ayudarte en el proceso de acople a tus nuevas labores.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas

Acerca de Becall Outsourcing SAS

Becall Outsourcing SAS, es una empresa reconocida del sector Call Center, ubicada en la ciudad de Pereira. Nuestro enfoque es prestar servicios tercerizados de Contac Center a reconocidas empresas nacionales e internacionales, actualmente contamos con mas de 2000 colaboradores, somos una empresa en crecimiento.

Salarios