Retention Specialist Bilingüe (Experiencia Customer service BPO)

Descripción de la oferta

Puesto: Retention Specialist
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM 7:00 PM EST (1 hora de almuerzo)
Modalidad: Presencial en Bogotá, Medellin, Cali, Barranquilla y Bucaramanga
Idiomas: Inglés avanzado
¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales al cliente y trabajar en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad!
¿Quiénes somos? Eterna Insurance Solutions LLC es una agencia de seguros de vida y salud comprometida con la excelencia. A través de nuestro programa SPARK, apoyamos a nuevos agentes con sistemas estructurados y acceso directo a las mejores aseguradoras. Nuestra misión: acompañar al cliente desde la venta hasta su fidelización con empatía, precisión y consistencia.
Responsabilidades clave:
Realizar llamadas de seguimiento y onboarding post-venta
Verificar pagos y contactar clientes con pagos pendientes
Guiar a los clientes en el proceso de underwriting
Registrar notas y respuestas en el CRM con precisión
Actualizar hojas de seguimiento en Google Sheets y Docs
Seguir scripts con tono profesional y empático
Participar en correos de recapitulación diaria con el Retention Manager
Colaborar para alcanzar metas de llamadas semanales
Asistir a entrenamientos y sesiones de coaching
Fomentar la satisfacción del cliente y su fidelización
Perfil ideal:
12 años de experiencia en atención al cliente o retencion BPO
Nivel de ingles avanzado B2+,C1
Proactivo, organizado y adaptable
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía

¡Haz parte de una empresa que valora tu talento y te impulsa a crecer! Postúlate hoy y transforma la experiencia de nuestros clientes con tu voz y compromiso.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista, servicio, service

15 de diciembre (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios