Scheduler Bilingüe

Descripción de la oferta

Ubicación: Presencial
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST)
Inicio: 28 de agosto
Descripción del puesto
¿Te apasiona el servicio al cliente y la coordinación de equipos? Estamos buscando un Scheduler bilingüe con experiencia para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de coordinar cuidadores, mantener una comunicación efectiva con clientes y personal interno, y asegurar una experiencia de servicio excepcional. Este rol es presencial y requiere dominio fluido de inglés y español.
Responsabilidades principales
Atender llamadas de clientes con profesionalismo y empatía.
Coordinar asignaciones diarias de cuidadores según disponibilidad y compatibilidad.
Mantener comunicación en tiempo real con el equipo interno y de campo.
Procesar referidos y actualizar registros en el sistema de programación.
Fortalecer relaciones con clientes y cuidadores para garantizar continuidad del servicio.
Realizar turnos de guardia cuando sea necesario.
Apoyar iniciativas de ventas internas y responder a consultas de clientes potenciales.
Servir de enlace entre cuidadores y gerencia para mejorar retención y desempeño.
Mantener documentación actualizada de cuidadores.
Contribuir a un ambiente laboral positivo y colaborativo.
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente (idealmente en roles de programación, administrativos o atención directa).
Bilingüe: inglés y español (fluidez verbal y escrita).
Excelente etiqueta telefónica y habilidades interpersonales.
Alta capacidad de organización, gestión del tiempo y atención al detalle.
Manejo de software de oficina y sistemas de programación.
Actitud positiva, confiabilidad y orientación al trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión y realizar múltiples tareas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios