Scheduler Remoto

Descripción de la oferta

Vacante: Scheduler (Coordinador de Turnos)
Modalidad: 100% Remoto
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. (CST)
Tipo de contrato: Medio tiempo
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un/a Scheduler altamente organizado/a y orientado/a al cliente para coordinar actividades de cuidadores, gestionar llamadas entrantes y asegurar una experiencia positiva tanto para clientes como para el equipo interno. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, toma de decisiones y gestión del tiempo en un entorno dinámico.
Responsabilidades clave
Comunicación Verbal
Atender llamadas de manera profesional y tomar mensajes o responder consultas.
Comunicarse regularmente con cuidadores y clientes para evaluar la calidad del servicio.
Actuar como enlace entre cuidadores y el equipo de gestión.
Coordinar la cobertura de turnos según disponibilidad de cuidadores y necesidades de los clientes.
Enfoque en el Cliente
Responder de forma rápida y cortés a llamadas de clientes.
Gestionar referencias y consultas sobre los servicios.
Ajustar horarios y asignaciones según retroalimentación del cliente.
Adaptabilidad
Apoyar en ventas internas y hablar con clientes potenciales.
Realizar múltiples tareas de forma efectiva en un entorno dinámico.
Toma de Decisiones y Juicio
Mantener integridad en todas las interacciones.
Resolver problemas y tomar decisiones de forma rápida y profesional.
Organización
Programar y coordinar actividades de cuidadores.
Mantener registros y documentación precisa.
Gestión del Estrés
Realizar funciones de guardia cuando sea necesario.
Mantener profesionalismo bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Empatía y Relacionamiento
Asegurar una experiencia positiva en el proceso de onboarding.
Apoyar acciones disciplinarias y mantener documentación adecuada.
Construir relaciones sólidas con clientes y personal.
Recursividad
Realizar tareas administrativas adicionales según se asignen.
Habilidades y Calificaciones
Fuertes habilidades organizativas y manejo de herramientas informáticas.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación telefónica.
Persona confiable, con ética de trabajo sólida.
Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar iniciativa.
Dominio del inglés (oral y escrito).
Disponibilidad para realizar funciones de guardia fuera del horario regular.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios