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SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Ubicación: On-site Medellin Horario: Jornada completa, turnos rotativos Idioma requerido: Ingles B2 - C1 Descripción del rol Buscamos un Agente de Customer Care para brindar soporte a clientes del público general en procesos de ticketing para torneos de futbol. El rol incluye atención multicanal, soporte administrativo y cumplimiento de políticas, asegurando una experiencia de cliente de primer nivel. Responsabilidades principales Atender y gestionar consultas de ticketing vía email, webform, carta u otros canales. Proporcionar servicios de call center/IVR (llamadas entrantes y salientes). Contactar clientes para aclarar procesos de ticketing siguiendo protocolos de FIFA. Brindar soporte a procesos de ventas grupales. Asesorar clientes con discapacidad o movilidad reducida. Apoyar procesos administrativos: ingreso de datos, análisis, revisión de documentos y pruebas de sistemas (CRM, portales online). Traducir/revisar textos orientados al cliente en idiomas aceptados. Cumplir con KPIs mensuales y estándares internos de calidad. Colaborar con compañeros de equipo y mantener puntualidad en el horario aprobado. Perfil y habilidades requeridas Resistencia al estrés y enfoque en el cliente. Excelentes habilidades comunicativas. Diligencia, responsabilidad y capacidad de aprendizaje. Lealtad y trabajo en equipo. Proactividad, precisión y atención al detalle.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
405 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
4,01
Salario y prestaciones
-
3,89
Oportunidades de carrera
-
4,10
Director general
Practicante sst
Actual empleado Magdalena Mayo, 2026
La empresa demuestra un compromiso sólido con la seguridad física de sus instalaciones y una apertura innovadora hacia la gestión de la salud mental. La integración de herramientas digitales para el diagnóstico de confort representa un avance significativo en la madurez del SG-SST.
Recomienda trabajar aquí
Customer care representative
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
Gran cultura empresarial
Lo mejor Su preocupación por el trabajo
A mejorar El pago de extras
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Modelador 3D
Actual empleado Atlántico Enero, 2026
BUENA
Lo mejor AMBIENTE
A mejorar ACCESO A PARQUEADEROS
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercadeo
Media salarial
/mes
12 salarios
Team leader
Media salarial
/mes
8 salarios
Agente de ventas bilingüe
Media salarial
/mes
6 salarios
Vendedores/as bilingües
Media salarial
/mes
5 salarios
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