Service Manager
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Hola. En FletX estamos en la búsqueda de nuestro próximo Service Desk Nivel!
¡En FletX estamos en la búsqueda de nuestro próximo Analista de Service Desk!
¿Te motiva brindar soporte eficiente y soluciones ágiles a usuarios en un entorno tecnológico innovador? Únete a nuestro equipo como Analista de Service Desk y conviértete en el primer punto de contacto para resolver incidencias y consultas técnicas, garantizando la continuidad de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes internos y externos. Buscamos un profesional con conocimientos en sistemas operativos, redes, herramientas de soporte remoto y atención al cliente, capaz de documentar y escalar casos según los protocolos establecidos. Valoramos tu actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio y deseo de aprender y crecer en el área de soporte TI.
Si te apasiona la tecnología y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico, ¡te invitamos a postularte!
Hibrido – Chicó Norte, Bogotá
Lunes a viernes, 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
A convenir
Contrato indefinido
Requisitos:
• 1+ año como Service Desk
• Formación en ingeniería de sistemas o afines.
• Herramientas de monitoreo y gestión de eventos (Zabbix, Nagios, PRTG, CloudWatch, Dynatrace, etc.).
• Conocimientos en redes: conceptos de IP, VPN, firewalls, conectividad entre servicios.
• Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Aranda, GLPI, etc.).
• Soporte a aplicaciones empresariales (middleware, bases de datos, servicios web).
• Conocimientos básicos de bases de datos (consultas SQL, validación de logs).
• Diagnóstico de logs, trazas y análisis de errores.
• Escalamiento y documentación técnica de incidentes.
• Deseable: experiencia en tareas básicas de automatización (scripts en Bash, PowerShell o Python).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: servicio, service, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Ayer (actualizada)
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